2-3 zile lucratoare
## Garanția produselor Produsele comercializate de WINTER OUTLET SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare. Pentru **produsele noi**, perioada de răspundere pentru neconformități este de **2 ani de la data livrării produsului**, conform OUG nr. 140/2021. Eventualele garanții comerciale oferite de producător sau distribuitor se aplică suplimentar și nu afectează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate. Pentru **produsele folosite (second-hand)**, având în vedere natura acestora, cumpărătorul și vânzătorul convin asupra unei perioade de răspundere pentru neconformități de **1 an de la data livrării produsului**, în conformitate cu legislația aplicabilă bunurilor de ocazie. În cazul produselor second-hand, urmele normale de utilizare, uzura corespunzătoare vechimii și gradului de utilizare, precum și defectele sau particularitățile estetice și tehnice descrise în mod clar în oferta produsului și acceptate de cumpărător la momentul achiziției nu reprezintă neconformități. Garanția legală nu acoperă deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, accidente, lovituri, neglijență, întreținere necorespunzătoare, montaj sau reglaje efectuate necorespunzător, utilizarea unor componente sau accesorii incompatibile ori utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care acesta a fost conceput. În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Pentru soluționarea unei solicitări de garanție, cumpărătorul trebuie să furnizeze informațiile necesare identificării comenzii și dovada achiziției. Deteriorările produse în timpul transportului trebuie comunicate WINTER OUTLET SRL cât mai curând posibil. Recomandăm cumpărătorului să verifice starea coletului la primire și, dacă sunt observate deteriorări ale ambalajului sau produsului, să le semnaleze curierului și să solicite consemnarea acestora. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nici răspunderea vânzătorului conform legislației aplicabile. ## Dreptul de retragere Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 30 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice în mod neechivoc decizia de retragere în termenul legal și să returneze produsul conform procedurii de retur aplicabile comenzilor WINTER OUTLET SRL efectuate prin Decathlon Marketplace. Consumatorul suportă costurile directe aferente returnării produsului, cu excepția situațiilor în care WINTER OUTLET SRL acceptă să suporte aceste costuri sau în care legislația prevede altfel. Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură mai mare decât este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Sumele datorate în urma exercitării dreptului de retragere vor fi rambursate în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
WINTER OUTLET SRL Sediu social: Sat Purcăreni, Comuna Tărlungeni, nr. 449, județul Brașov, România Nr. Registrul Comerțului: J08/442/2011 Cod Unic de Înregistrare / VAT: RO28202468 Telefon: 0753 393 132 E-mail: contact@winteroutlet.ro
Produsele achiziționate de consumatori prin Decathlon Marketplace pot fi returnate în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și cu condițiile aplicabile Decathlon Marketplace. Consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități. Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice decizia de retragere în termenul menționat mai sus, prin procedura pusă la dispoziție pentru comenzile Decathlon Marketplace. Returnarea produsului este gratuită pentru consumator. Costurile aferente transportului de retur sunt suportate integral de WINTER OUTLET SRL, conform condițiilor aplicabile Decathlon Marketplace. După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate, împreună cu accesoriile, componentele și documentele aferente primite odată cu acesta, dacă este cazul. Consumatorul are dreptul să examineze produsul în măsura necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea sau utilizarea acestuia într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru o astfel de examinare, în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul exercitării dreptului de retragere, WINTER OUTLET SRL va rambursa sumele datorate consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării inițiale care trebuie rambursate conform legii, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care WINTER OUTLET SRL este informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea de către consumator a unei dovezi privind expedierea acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată. În cazul în care consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită, costurile suplimentare aferente metodei de livrare respective nu sunt rambursabile. Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta, și cu respectarea procedurilor de rambursare aplicabile Decathlon Marketplace. Produsele returnate care prezintă deteriorări, urme de utilizare sau modificări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului pot face obiectul unei diminuări corespunzătoare a valorii rambursate, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate în mod expres de legislația în vigoare, în măsura în care acestea sunt aplicabile produsului achiziționat.
Returul este gratuit.
Condiții și instrucțiuni de retur În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat prin Decathlon Marketplace, acesta poate fi returnat în termen de **30 de zile calendaristice de la data primirii coletului**. Condiții de retur * Returul trebuie solicitat în termen de **30 de zile calendaristice de la data primirii produsului**. * Produsul trebuie returnat împreună cu accesoriile, componentele, documentele și eventualele produse oferite cadou împreună cu acesta, dacă este cazul. * Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării pe durata returului. * Consumatorul are dreptul să examineze produsul pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea. * În cazul în care produsul prezintă o diminuare a valorii ca urmare a unei manipulări sau utilizări care depășește ceea ce este necesar pentru o astfel de examinare, consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă. Modalitatea de retur Pentru efectuarea returului, consumatorul trebuie să urmeze procedura de retur aplicabilă comenzilor Decathlon Marketplace. Returnarea produsului este gratuită pentru consumator, iar costurile de transport aferente returului sunt suportate integral de WINTER OUTLET SRL. Returnarea produsului se va efectua conform instrucțiunilor de retur comunicate consumatorului prin Decathlon Marketplace sau de către WINTER OUTLET SRL. Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător și pregătit pentru predarea către curier. Produsul poate fi returnat și personal la depozitul WINTER OUTLET SRL. Produsele achiziționate de la WINTER OUTLET SRL prin Decathlon Marketplace **nu pot fi returnate în magazinele fizice Decathlon**. Adresă de retur WINTER OUTLET SRL Bulevardul Brașovului nr. 68 Săcele, județul Brașov, România Date de contact Telefon: 0753 393 132 E-mail: contact@winteroutlet.ro
