Produsele sunt livrate prin intermediul unui serviciu de curierat rapid(3-5 zile), iar termenul de livrare variază în funcție de destinație și disponibilitatea produselor. SC Vitabolic SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi, precum condițiile meteorologice sau sărbătorile legale.
Produsele non-alimentare comercializate de SC Vitabolic SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, în funcție de natura produsului și de specificațiile producătorului. Pentru orice solicitare legată de garanție sau pentru a raporta eventuale defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată pe site. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, uzura normală sau factori externi.
SC Vitabolic SRL respectă toate prevederile legale în materie de comerț electronic și protecția consumatorului, conform legislației române. Informațiile prezentate în această secțiune nu substituie consultarea legislației în vigoare sau consilierea juridică specializată. Orice litigiu apărut între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, acesta va fi supus instanțelor competente din România.
SC Vitabolic SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora, cu respectarea condițiilor de retur. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel. Costurile de transport pentru retur nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat în timpul transportului.
Returul este gratuit.
1. Condiții generale Produse non-alimentare: Pot fi returnate în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, dacă sunt nefolosite, în ambalaj original, cu toate accesoriile și etichetele. Produse alimentare: Pot fi returnate doar în caz de eroare de livrare sau deteriorare, în termen de 48 de ore, cu condiția să fie nesigilate și neconsumate. Toate retururile trebuie să fie însoțite de dovada achiziției (bon/factură). 2. Procedura de retur (pas cu pas) Solicitare retur: Contactați-ne la [comenzi@vitabolic.ro] sau [0735 865 718], indicând numărul comenzii și motivul returului. Expediere retur: Folosiți același serviciu de curierat ca la livrare (dacă nu se convine altfel). Cost retur: Suportat de client, cu excepția cazurilor de produse greșite/deteriorate (noi vom plăti). Detalii expediere: Adresă retur: [VITABOLIC SRL 2, Ghiroda, Calea Lugojului FN, KM 7, SAD 11] Telefon: [0735 865 718] Rambursare: Procesată în 30 de zile de la primirea și verificarea produsului. Taxele de transport nu sunt rambursabile, exceptând erorile din partea noastră. 3. Produse care nu pot fi returnate Produse alimentare desigilate sau consumate. Produse nealimentare folosite, deteriorate sau fără ambalaj original. Produse fără dovada achiziției.
