Termen de livrare (pregătire + livrare) : 4-5 zile. • Transportator la domiciliu : DPD
Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția pentru vicii ascunse, conform Codului civil român și Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Durata garanției legale de conformitate este de 2 ani. În casul în care un produs vândut nu este conform, acesta poate fi returnat, schimbat sau rambursat. Toate reclamațiile și cererile de rambursare trebuie efectuate prin e-mail sau poștă în termen de 30 de zile de la data livrării. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu toate elementele (accesorii, ambalaj, instrucțiuni etc.). Cheltuielile de transport vor fi rambursate pe baza tarifului facturat, iar cheltuielile de returnare vor fi rambursate contra prezentării justificativelor. În cazul în care coletul este deschis sau gol la livrare, clientul nu trebuie să-l accepte la semnătură și trebuie să-l refuze. În caz contrar, reclamațiile ulterioare nu vor putea fi luate în considerare. Pentru punctele de ridicare (relay), dacă coletul prezintă semne de desfacere (bandă adezivă Chronopost, Chronorelais, Poșta Română sau transparentă), clientul nu trebuie să-l accepte și trebuie să solicite returnarea. Conform legislației române, dacă o neconformitate este constatată în termen de 30 de zile de la livrare, produsul trebuie înlocuit direct, nu reparat. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar achizițiilor la distanță (online/telefon), fără justificare. Pentru achizițiile din magazine fizice, returnarea este posibilă doar dacă produsul este defect sau neconform. Prevederile acestui articol nu afectează dreptul de retragere prevăzut de lege pentru contractele la distanță.
În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea produsului și a cheltuielilor standard de transport (cel mai ieftin tarif disponibil la momentul comenzii) se efectuează în termen de 4 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită inițial. Doar cheltuielile de transport standard (cel mai ieftin tarif) vor fi rambursate.
Returul este gratuit.
30 DE ZILE – Produsul returnat TREBUIE SĂ FIE NOU ȘI NEUTILIZAT Aveți la dispoziție 30 de zile de la data comenzii pentru a returna produsul. Produsele trebuie să fie noi, neutilizate, în ambalajul original și complete (accesorii, instrucțiuni, etichete). Orice produs care nu îndeplinește aceste condiții va fi refuzat. În acest caz, puteți recupera produsul de la adresa noastră (119 Rue de l’Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont, Franța) sau ne puteți furniza o etichetă preplătită pentru reexpediere. Conform prevederilor art. 9 din OUG nr. 34/2014, beneficiați și de dreptul de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dacă produsul este returnat utilizat, deteriorat sau incomplet, i se va aplica o depreciere a valorii, care poate ajunge până la 100% dacă produsul nu mai poate fi revândut. Excepții de la dreptul de retragere (art. 16, OUG 34/2014) : • Produse personalizate sau confecționate după specificațiile dumneavoastră • Produse perisabile sau care se pot deteriora rapid • Bunuri care, după livrare, sunt amestecate în mod indisolubil cu alte articole
