Livrarea comenzilor este realizată prin curieri agreați, cu termen de expediere de maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Toate comenzile beneficiază de tracking activ.
Produsele comercializate de Trisport beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (OUG 140/2021). În cazul unui produs neconform, clientul are dreptul la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursarea contravalorii, conform legii. Garanția se aplică exclusiv produselor utilizate în condiții normale și nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare sau intervențiile neautorizate.
Trisport este vânzător independent pe Decathlon Marketplace. Contractul de vânzare se încheie direct între Trisport și client, în conformitate cu legislația română și condițiile Decathlon Marketplace.
Rambursarea sumelor se efectuează după recepția și verificarea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În cazul retururilor efectuate în termenul legal sau comercial acceptat, rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării returului.
Returul este gratuit.
Returul se inițiază exclusiv prin Decathlon Marketplace, conform procedurii disponibile în contul clientului. Clientul va primi etichetă de retur preplătită sau instrucțiuni clare privind predarea coletului către curierul indicat. Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport.
