Folosim companii de logistică precum UPS, DHL, GLS, DPD și FedEx pentru livrări, iar durata acestora este de aproximativ 2–7 zile lucrătoare.
Pentru produsele achiziționate de pe Decathlon.ro se aplică o garanție de doi ani începând cu data livrării produselor. Garanția este valabilă în cazul defectelor apărute din utilizarea normală a produsului sau a defectelor de fabricație. Produsul poate fi reparat, înlocuit sau rambursat în funcție de evaluarea defectului efectuată de vânzător. Atașați toate documentele necesare pentru activarea garanției sau pentru o posibilă prelungire a acesteia (factură de achiziție, fotografii, clipuri audio etc.).
Toate produsele comercializate în magazinul nostru respectă standardele locale și internaționale de siguranță și calitate. Pentru orice întrebări sau nelămuriri de natură juridică, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți sau să consultați termenii și condițiile disponibile pe site-ul nostru web. Denumire firmă: ULTRAX SPORTS SIREN: 991136383 SIRET (sediul central): 99113638300015 TVA: FR67991136383 Adresă: 7 Place de L'Hotel de Ville, 93600 AULNAY-SOUS-BOIS, Franța Telefon: +86 13929419433 E-mail: joobike-GBdecathlon@hotmail.com
Produsele returnate și care respectă condițiile vor fi rambursate în termen de 4 zile de la data primirii returului de către vânzător. Rambursarea se efectuează exclusiv prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
Returul este gratuit.
- În termen de 30 de zile de la data livrării comenzii de către firma de logistică. - Transportul returului este gratuit. - Produsele vândute de Top E-Bikes – România nu pot fi înlocuite sau returnate în magazinele sau depozitele Decathlon. - Starea produsului: Nou, sigilat - Ambalaj: Ambalaj original al produsului - Adresă retur: Uniq-Pro GmbH + JOOBIKE, Teilungsweg 28, 45329 Essen, Germania - Termenul maxim de rambursare de la data primirii produsului returnat de către transportator este de 4 zile calendaristice. - Rambursările se vor efectua folosind metoda de plată inițială utilizată la achiziție. **Dacă nu există etichetă de retur în interiorul coletului:** Conectează-te la contul tău de client pe site-ul Decathlon Romania (decathlon.ro) și apasă „Comenzile mele”. Selectează comanda pe care dorești să o returnezi. În secțiunea „Detalii comandă”, apasă „Creează retur/înlocuire”. După aceea poți solicita vânzătorului o etichetă de retur și instrucțiuni suplimentare. Serviciul nostru clienți îți va furniza toate informațiile necesare pentru retur în decurs de 48 de ore lucrătoare. **Dacă coletul conține etichetă de retur:** - Împachetează produsele în siguranță în cutia originală. - Atașează etichetă de retur într-un loc vizibil al coletului. - Trimite coletul la adresa de retur menționată mai sus.
