Cargus, acum 5-7 zile
Tip garantie: producator/distribuitor Perioada de garantie: 24 luni
Clienții au opțiunea de a se întoarce trimițând un mesaj vânzătorului sau o scrisoare tradițională marcată în mod clar „RETURNARE”. Clienții pot depune o reclamație trimițând un mesaj vânzătorului sau o scrisoare tradițională marcată în mod clar „PLENTARE”. Revendicare in garantie: Produsele disponibile în magazinul nostru online sunt acoperite de garanția producătorului. Durata acestei garanții și condițiile procesului de reclamație sunt specificate în documentul de garanție al producătorului sau pe site-ul acestuia. Pentru a face o cerere de garanție, clientul poate contacta un centru de service autorizat sau producătorul. Revendicare in garantie: De asemenea, este posibil să ne depuneți o reclamație, ca intermediar între utilizator și producător în procesul de revendicare a garanției. Dacă un client consideră că bunurile pe care le-a achiziționat nu se potrivesc cu descrierea sau sunt deteriorate, poate depune o cerere de garanție. Este posibil să solicitați o reducere a valorii produsului, repararea sau înlocuirea acestuia. În acest caz, ar trebui să depuneți o reclamație folosind formularul, prin e-mail sau poștă tradițională, indicând care este neconformitatea produsului cu contractul. De asemenea, este important să indicați dacă mărfurile urmează să fie reparate sau înlocuite. Reclamații de livrare: Produsele pe care le expediem sunt întotdeauna bine protejate. La primirea coletului însă, vă rugăm să verificați cu atenție dacă transportul nu este deteriorat în vreun fel și, de asemenea, să vă asigurați în prezența curierului că produsul este intact. Numai atunci clientul trebuie să semneze confirmarea de primire. În cazul în care este detectată vreo deteriorare a coletului, clientul are dreptul de a refuza să-l accepte. Dacă, după deschiderea expedierii, se dovedește că produsul este defect, trebuie întocmit un proces verbal de avarie în prezența curierului. Daca defectul este descoperit dupa plecarea curierului, trebuie sa il contactati si sa-l rugati sa vina din nou pentru a intocmi un protocol. Clientul are la dispoziție 7 zile pentru a face acest lucru de la data primirii expedierii. De asemenea, magazinul ar trebui să fie anunțat cu privire la orice deteriorare a transportului sau a produsului, ceea ce va eficientiza procesul de reclamație.
Returul este gratuit.
Utilizatorul poate returna produsele achiziționate de la TelFoceOne S.A. pe Decathlon Marketplace în termen de 30 de zile de la primirea acestora, fără a specifica motivul. ATENȚIE: nu este posibil să solicitați, în magazinele Decathlon, înlocuirea sau rambursarea unui produs vândut și expediat de TelFoceOne S.A. Comanda nu include o etichetă de retur: Trimiteți cererea dumneavoastră de returnare către Serviciul Clienți Decathlon, care se va ocupa de cazul dumneavoastră și vă va oferi toate informațiile necesare pentru a returna produsele în siguranță și gratuit. Adresă de returnare după primirea unei etichete de returnare gratuite: OLZA LOGISTIC – TelForceOne S.A. Calea Borșului 37J/1 410605 Oradea, Jud. Bihor
