De la 3 la 5 zile lucrătoare DHL
Condițiile garanției Domeniul de aplicare al garanției Toate produsele achiziționate din magazinul Decathlon.ro beneficiază de o garanție de 2 ani de la data achiziției, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pentru un anumit produs. Garanția este valabilă exclusiv pentru cumpărătorul inițial și nu este transferabilă. Ce acoperă garanția Garanția acoperă: Defecte de fabricație ale materialelor și execuției. Componente sau piese defecte care afectează funcționalitatea produsului. Ce nu este acoperit de garanție Garanția nu acoperă: Uzura normală rezultată din utilizarea zilnică. Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență, accidente sau reparații neautorizate. Defectele estetice care nu afectează funcționalitatea produsului (ex. zgârieturi, urme de uzură). Produsele care au fost modificate sau schimbate față de starea lor inițială. Procesul de depunere a unei reclamații Pentru a depune o reclamație în baza garanției, urmați pașii de mai jos: Contactați serviciul nostru de asistență clienți prin formularul de contact de pe site-ul nostru sau prin e-mail la adresa sklep@tagart.pl. Furnizați dovada achiziției (ex. bon fiscal sau factură) și o descriere detaliată a problemei. La cererea noastră, poate fi necesară trimiterea produsului pentru inspecție. Soluționarea reclamației Dacă se constată un defect acoperit de garanție, la discreția noastră: Vom repara produsul gratuit. Vom înlocui produsul cu unul nou sau similar, de aceeași valoare sau mai mare. Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile, vom rambursa prețul de achiziție al produsului. Limitarea responsabilității Responsabilitatea noastră se limitează la repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului, conform condițiilor acestei garanții. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecințe care pot rezulta din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza produsul. Jurisdicție Această garanție este reglementată de legislația României, iar orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din România.
Rambursarea este procesată în termen de 5 zile lucrătoare pe cardul bancar utilizat la momentul plasării comenzii
Returul este gratuit.
Clientul poate solicita o etichetă de returnare preplătită prin intermediul contului său Decathlon, făcând clic pe butonul „Returnare/Schimbare” de lângă produsul dorit și apoi selectând opțiunea „Obține eticheta de returnare”. Costurile de transport sunt acoperite de către Vânzător. Pe baza solicitării, clientul va primi prin e-mail eticheta de returnare preplătită și informații suplimentare despre pașii următori, în termen de 48 de ore. Produsul trebuie ambalat, iar clientul trebuie să atașeze dovada achiziției (de exemplu, chitanța sau factura) pe care a primit-o împreună cu comanda. Pe pachetul ambalat trebuie să lipească eticheta de returnare primită, pe care o va imprima. Clientul trebuie să aducă pachetul la cel mai apropiat punct de predare (conform instrucțiunilor din e-mailul trimis de Vânzător) și să obțină un dovadă de predare a pachetului, sau Vânzătorul va comanda un curier care va ridica coletul de la client. Dacă nu ați primit e-mailul cu eticheta de returnare în termen de 48 de ore sau dacă întâmpinați orice problemă legată de retur, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți Decathlon prin e-mail la magazinonline@decathlon.com
