GARANȚIA LIMITATĂ SIROKO Toți ochelarii Siroko sunt prevăzuți cu o garanție de 3 ani (în Uniunea Europeană și în restul lumii) împotriva spargerii cauzate de posibile defecte de fabricație și ale materialelor, care apar după data livrării articolului. Zgârierea lentilelor este considerată a fi o consecință a uzurii normale și nu este acoperită de garanție, cu excepția cazului în care cumpărătorul dovedește că articolul prezenta deja acest defect, la momentul livrării. Modificarea produselor de către client anulează toate garanțiile. Această garanție, inclusă în contract, este prevăzută de legislația privitoare la articole cumpărate de clienți și va fi aplicată fără restricții.
Timpul de procesare a rambursării variază în funcție de metoda de plată selectată. Clienții trebuie să solicite returnarea gratuită prin intermediul companiei de transport, iar Siroko va emite eticheta de returnare în termen de 24 de ore. Dacă plata a fost efectuată prin card de credit sau PayPal, rambursarea va fi procesată automat și va apărea în contul asociat în termen de 7-10 zile lucrătoare. Vă rugăm să luați în considerare eventualele întârzieri, în funcție de bancă. Retururile trebuie să includă toate etichetele originale, ambalajul, documentația și accesoriile. Asigurați-vă că eticheta de expediere este vizibilă în mod clar pe exteriorul coletului. Din motive de igienă și siguranță, șosetele nu pot fi returnate sau schimbate dacă au fost modificate, purtate sau ambalajul lor a fost deschis. Nici termosurile și sticlele de apă nu pot fi returnate.
Returul este gratuit.
Retururi din cauza defectelor de fabricație SIROKO se dedică livrării unei calități excepționale și susține cu mândrie măiestria produselor sale. Deși rare, uneori pot apărea defecte de fabricație. Dacă bănuiți că produsul dvs. are un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați indicând numărul comenzii, numele și fotografii clare ale întregului produs. Puteți face acest lucru completând formularul de contact și alegând opțiunea „Produs defect”. Produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizarea excesivă sau prelungită nu sunt clasificate ca fiind defecte sau defectuoase. Reclamațiile pentru spargere sau pierdere nu vor fi acceptate dacă destinatarul autorizează curierul să lase coletul în zone nesigure în afara casei sau permite livrarea către terți care nu locuiesc la adresa de livrare. Pentru a procesa returnarea unui produs, trebuie incluse toate etichetele originale, ambalajul, documentația și accesoriile, împreună cu numărul comenzii menționat clar pe ambalaj sau pe eticheta externă. Nerespectarea acestor cerințe poate duce la refuzul returnării de către SIROKO și la trimiterea produsului înapoi utilizatorului. Odată ce produsul este primit și defectul este confirmat, SIROKO îl va înlocui cu un articol identic, fără costuri suplimentare pentru client. În plus, dacă motivul returnării este un defect al produsului achiziționat, vă rugăm să furnizați fotografii ale produsului și să includeți în mod explicit imagini ale deteriorării detectate.
