Stim cat este de important ca toate comenzile plasate sa ajunga in cel mai scurt timp la destinatie. De aceea va asiguram ca toate comenzile plasate pana in ora 16:00 se vor pregati si expedia in aceeasi zi. Cele sosite dupa aceasta ora se vor fnaliza in ziua urmatoare. Curierul este responsabil de termenul de livrare a coletelor, odata ce comanda a fost fnalizata si coletele au parasit depozitul nostru. Termenul de livrare asumat de curier, este de 24 de ore pentru zilele lucratoare dar poate ajunge si la maxim 72 de ore (exceptie facand perioadele cu Sarbatori Legale, promotiile Black Friday si alte perioade extrem de aglomerate).
Denumirea companiei: SENTEXIM SRL Adresa Sediului Social: STR. DINU VINTILĂ,NR.6B,TRONSON 2,DUPLEX,BL.1,SC.B,ET.11,AP.78, Sectorul 2, Bucuresti, 021102 Cod unic de inregistrare: 3539027 Nr. Reg. Comertului: J40/25189/1992 IBAN: RO55BACX0000001414105000 Banca: UNICREDIT BANK SA Statut: Comerciant Cod CAEN: 4676 Adresa sediului fiscal: Str. Dinu Vintilă, 6B, Sector 2 Mun. Bucureşti, MUNICIPIUL BUCUREŞTI Obiect de activitate: Activitate principala 4676- Comerț cu ridicata al altor produse intermediare Puncte de lucru Str Pictor Alexandru Romano 15, sector 2, Bucuresti 2. Str Prelungirea Unirii 67, Mihailesti, jud Giurgiu Autorizatii RO-EEE-0938-2023-05-18 18.05.2023 ANPM Toate produsele comercializate de Sentexim benefciaza de garantia de conformitate de 24 de luni si garantie comerciala de 30 zile. 1.Pentru a benefcia de garantie, cumparatorul are obligatia de a respecta instructiunile de utilizare/intretinere predate de vanzator odata cu produsul si de a nu permite interventia neautorizata asupra produsului. 2.In cazul unor defectiuni aparute in cadrul termenului de garantie, cumparatorul va contacta SC SENTEXIM SRL. Cumparatorul are obligatia de a pastra bonul (factura) de cumparare. 3.In cazul unor vicii de fabricatie vanzatorul are obligatia de a repara sau inlocui produsul. 4.Vanzatorul care comercializeaza produsul are obligatia sa faca demonstratia de functionare si sa explice, la solicitarea consumatorului, modul de utilizare al produsului. 5.Perioada maxima de remediere este de 15 zile conform art. 11(4) din legea 449/2003, cu conditia ca produsul sa f fost utilizat conform instructiunilor de utilizare. Garantia se aplica numai pentru defectele de material sau de fabricatie. 6.Service-ul in garantie este asigurat de SC SENTEXIM SRL la adresa Str. Prelungirea Unirii, nr.67, Mihailesti, Jud. Giurgiu Garantie comerciala 30 zile; SE PIERDE GARANTIA IN CAZUL: -nerespectarii de catre cumparator a instructiunilor de utilizare, intretinere, -daca produsul a fost reparat de catre persoane neautorizate; -defectelor rezultate din uzura sau solicitarea excesiva a articolelor sportive (role, trotinete, skateboard), ca urmare a utilizarii acestora in mod agresiv. ATENTIE!!! •SERVICE-UL ISI REZERVA DREPTUL DE A CONSTATA DACA PRODUSUL A FOST FOLOSIT IN MOD NECORESPUNZATOR, CONFORM INSTRUCTIUNILOR Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fzice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modifcate, produsele utilizate in conditii neadecvate (supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor. Plata transportului pentru produsele afate in garantie si trimise spre solutionare va f suportata de catre Sentexim, iar frma de curierat va f comunicata clientului inainte de expediere. Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea frmei de curierat. Solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsulu
Motive pentru care Sentexim SRL poate refuza returul produselor: - deteriorarea fzica a ambalajului original sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorIta neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face); – Produsul returnat trebuie sa fe in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modifcari fzice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. – Produsul returnat trebuie sa fe insotit de certifcatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/ distribuitor. – In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certifcate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va f comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se defnitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014 – In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului. Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid. In cazul returului prin curier al unui produs afat in perioada legala de returnare de 14 zile , costurile de transport sunt suportate de catre cumparator. Pentru lamuriri suplimentare se poate lua legatura cu Sentexim SRL la adresa de email ofce@sentexim.ro sau la numerele de telefon 021.327.78.87 si 0724.024.340 , disponibil de luni pana vineri in intervalul orar 8.30-17.00 Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Returul este gratuit.
i retur Pentru orice solicitari suplimentare ne puteti contactata prin telefon la numarul: 021.3277887/ 0724.024.340 Ne dorim sa fti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi, dar nu va faceti griji. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romaneasca (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede: consumatorul benefciaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a f nevoit sa justifce decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14. Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. Daca produsul livrat catre client este neconform, prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este integral de catre SC. SENTEXIM SRL . Politica de returnare a produselor, conform O.G. 34/2014 , se aplica numai vanzarilor facute catre clientii persoane fzice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fzice
