Pentru siguranta unui serviciu de calitate am optat pentru livrarea prin compania de curierat rapid Gls, taxa fiind una fixa si anume de 14,99 lei. Curierul este responsabil de termenul de livrare a coletelor, odata ce comanda a fost finalizata si coletele au parasit depozitul nostru. Termenul de livrare asumat de curier, este de 24-48 de ore pentru zilele lucratoare(exceptie facand perioadele cu Sarbatori Legale, promotiile Black Friday si alte perioade extrem de aglomerate).
Profesionist S.C. DHSBABY S.R.L. CUI: RO34253482 N.r. registrul comerțului: J20/229/2015 Date contact: număr de telefon: 0372991122 adresă de e-mail: office@smart-baby.ro Sediu social: Str. Santuhalm nr. 35A, corp A, Deva, România 330004 Obiectul de activitate: Comerț cu ridicata al altor bunuri de uz gospodaresc (CAEN 4649) GARANTIE Vanzatorul ofera 24 de luni garantie pentru persoanele fizice, respectiv 12 luni pentru persoanele juridice, pentru produsele cu urmatoarele branduri: gb, Coccolle, MamaLove, Qplay, DhsBaby, mai putin articolele textile a caror garantie este de 30 de zile. Produsele care nu apartin acestor branduri, dar se comercializeaza pe site-ul www.smart-baby.ro au garantia oferita de producatorul respectivului produs. Garantia produselor difera in functie de categoria de produs si se refera la perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea producatorului/ importatorului. Conditii ce trebuie indeplinite pentru a beneficia de garantie: - garantia se ofera atunci cand produsul este insotit de documentele care fac dovada achizitiei (certificatul de garantie, factura/bonul fiscal). - respectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, utilizare, intretinere si instalare precizate in manualul de instructiuni - prezentarea accesoriilor primite la momentul livrarii. Garantia nu se acorda pentru consumabile (anvelope, rulmenti, camere de aer, banda de rulare, materialele utilizate pe manere, structura si culoarea tesaturilor si materialelor expuse la frecare, bucsele din roti, axe, elementele imprimate, capse sarite, fermoare defectate), defectiuni sau deteriorari datorate accidentelor, folosirii necorespunzatoare, folosirii neglijente, suprasolicitarii, uzurii normale. Nu reprezinta motiv de reclamatie: - zgarieturile: constituie deteriorari normale si nu reprezinta motiv de reclamatie - uzura rotilor - expunerea indelungata la soare, transpiratie, stergeri si spalari dese care cauzeaza decolorarea materialelor
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur, prin aceeasi metoda de plata precum cea utilizata la procesarea platii.
Returul este gratuit.
POLITICA DE RETUR La Smart Baby ne dorim ca fiecare produs comandat să corespundă așteptărilor tale. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție un termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a ne informa cu privire la decizia de retur. Pentru exercitarea dreptului de retur, este necesar să ne informezi cu privire la decizia ta, prin transmiterea unui e-mail la adresa comenzionline@smart-baby.ro. Condițiile de retur Returul este gratuit. Pentru ca returul să poată fi acceptat, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de asamblare, folosire sau uzură. De asemenea: • etichetele produsului trebuie să fie intacte; • ambalajul original trebuie păstrat și să nu prezinte deteriorări; • produsul și accesoriile acestuia trebuie returnate în stare corespunzătoare. Pașii pentru efectuarea unui retur 1. Trimite un e-mail la comenzionline@smart-baby.ro, în care ne comunici intenția de a returna produsul și, dacă este cazul, motivul returului. 2. Vei primi un răspuns din partea echipei noastre, iar împreună vom stabili detaliile necesare pentru returnarea produsului. 3. După recepționarea produsului în depozitul nostru, acesta va fi verificat pentru a se constata conformitatea cu condițiile de retur. 4. După finalizarea verificării, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului. Rambursarea contravalorii produsului Rambursarea se va efectua, după caz, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru achitarea comenzii sau într-un cont bancar comunicat de client pentru efectuarea rambursării. Termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat. Produse deteriorate sau utilizate În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări, urme clare de utilizare sau orice alte modificări care îi diminuează valoarea, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată în mod proporțional cu diminuarea valorii produsului. În cazul în care produsul este într-o stare care nu permite revânzarea acestuia ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua în mod corespunzător valoarea rambursată. Printre situațiile care pot duce la diminuarea valorii produsului se numără: • folosirea produsului în mediul exterior; • ruperea sigiliilor sau a etichetelor produsului; • ruperea sau deteriorarea ambalajului original; • uzarea, zgârierea, murdărirea sau pătarea produsului; • impregnarea produsului cu substanțe externe; • desigilarea accesoriilor consumabile ale produsului; • orice alte deteriorări sau modificări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționalității produsului. Pentru detalii suplimentare privind procedura de retur, ne poți contacta la numărul de telefon 0372 99 11 22, de luni până vineri, între orele 08:00–16:00, sau ne poți trimite un e-mail la comenzionline@smart-baby.ro. Echipa Smart Baby
