Termenul estimativ de livrare este de 3-5 zile lucrătoare.
Profesionist Rovera Srl C.U.I: IT08303190964 N.r. registrul comerțului: 46.49 număr de telefon: +390392459333 adresă de email: assistenza@rovera.com Sediu social: Rovera Srl - Via Tripoli 45 - 20851 Lissone (MB) Italy Obiectul de activitate: Comerț cu ridicata al altor bunuri de uz casnic Produsele beneficiază de garanție de conformitate pentru 24 de luni, în cazul persoanelor fizice, conform legislației în vigoare.
Marfa returnată este rambursată de Rovera Srl în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului returnat de către client. Rambursarea se face exclusiv pe aceeași metodă de plată utilizată în momentul creării comenzii, fără nicio excepție. Notă importantă: produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, complet cu toate părțile sale și în ambalajul original. În cazul în care returul este primit într-o stare diferită de cele menționate mai sus, nu se va aplica nicio rambursare. În această situație, vom informa serviciul de asistență clienți, atașând dovezi fotografice care documentează starea produsului primit.
Returul este gratuit.
Clienții pot returna produsele achiziționate de la Rovera Srl pe Marketplace Decathlon în termen de 30 de zile de la data primirii, fără a fi necesar să ofere un motiv. Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar să păstrați produsul în ambalajul original și să-l returnați complet cu toate părțile sale. În caz de probleme la livrare (cum ar fi componente plastice sparte sau părți deteriorate), se poate contacta serviciul clienți Decathlon, care va solicita gratuit trimiterea părții deteriorate de la Rovera Srl. Notă importantă: nu se poate solicita înlocuirea sau rambursarea unui produs vândut și livrat de Rovera Srl prin punctele de vânzare Decathlon. Pentru a iniția o cerere de returnare, trebuie să contactați serviciul clienți Decathlon, care va prelua cererea și va furniza toate informațiile necesare pentru returnarea produsului în siguranță. Se recomandă să așteptați primirea produsului înainte de a depune cererea de returnare. Clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile, conform articolului 57 din Codul Consumatorului, începând de la primirea etichetei de returnare furnizată de Rovera Srl și încărcată în secțiunea clientului de pe site-ul Decathlon. Pentru respectarea termenului, va conta data de predare a coletului către curier sau punctul de colectare de către client. În cazul în care clientul efectuează expedierea returnării după termenul indicat, nu va fi emisă nicio rambursare. Clientul va putea solicita doar returnarea produsului, suportând integral costurile de expediere pentru returnarea produsului la propria adresă și organizând ridicarea produsului de la Rovera Srl prin curierul ales de acesta și pe cheltuiala sa. Prin urmare, se recomandă să trimiteți produsul returnat cât mai rapid sau să vă asigurați că ridicarea este efectuată în termenul indicat, pentru a evita expirarea dreptului de retragere. Dacă clientul: Furnizează o adresă incorectă sau inexistentă la momentul comenzii, Furnizează un număr de telefon invalid, Refuză să primească produsul, pachetul va fi returnat automat expeditorului. În astfel de cazuri, Rovera Srl va reține, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea pachetului returnat, taxele de depozitare și stocare conform următoarelor tarife: Tapis roulant: 50,00 € Bicicletă: 35,00 € Accesorii / Greutăți / Alte produse: Greutatea pachetului reală între 0,1 și 10 kg: 15,00 € Greutatea între 11 și 20 kg: 25,00 € Greutatea mai mare de 20 kg: 35,00 € Pentru a evita întârzierile sau problemele de livrare, vă rugăm să furnizați corect adresa și numărul de telefon la momentul comenzii și să urmați cu atenție procedurile de returnare.
