2-3 zile lucrătoare
Conform legislatiei europene, vanzatorul garanteaza conformitatea bunurilor vandute pentru o perioada de minim 2 ani de la livrare. Prin urmare, vânzătorul trebuie să garanteze că bunurile achiziționate au calitatea, funcționalitatea sau caracteristicile promise sau previzibile în mod rezonabil timp de cel puțin doi ani de la momentul livrării către cumpărător. Clienții care nu acționează ca și consumatori europeni pot avea drepturi de garanție de conformitate în conformitate cu legislația țării în care își au reședința obișnuită.
Vânzătorul trebuie să ramburseze plățile primite, excluzând costurile de transport, consumatorilor care și-au exercitat corect dreptul de retragere. În contractele de cumpărare de bunuri, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice bunurile, utilizatorul trebuie să le returneze vânzătorului sau altei persoane autorizate de vânzător, în termen de 14 zile de la data la care a comunicat intentia de retur Perioada se va considera respectata daca livrarea marfii catre vânzător sau catre o alta persoana autorizata de catre vânzător are loc inainte de expirarea perioadei de 14 zile descrise mai sus. Rambursarea poate fi reținută până la primirea bunurilor sau până când utilizatorul a furnizat dovada că a returnat bunurile. Utilizatorul va fi responsabil pentru orice scădere a valorii bunurilor rezultată din orice utilizare a bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
Returul este gratuit.
Costurile de returnare sunt gratuite. Vă rugăm să urmați următorii pași: 1. Completați formularul de returnare pe care îl găsiți în interiorul coletului 2. Trimiteți o fotografie a formularului completat la info@roxa.com 3. Introduceți formularul în colet și așteptați să vă trimitem eticheta de retur aferentă.
