Produsele sunt expediate de luni până vineri, timpul de expediere este de până la 24 de ore de la comandă. Timpul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare.
Reclamația Produsului/ Garanții 1. Toate Produsele beneficiază de garanția legala de conformitate, iar aceasta nu este afectata de eventuala garanție tehnica (sau comerciala) oferita de producător sau de ABISAL. 2. Produsele oferite ca parte a Magazinului Online pot fi acoperite de garanția producătorului. 3. O reclamație legată de Produsul achiziționat poate fi depusă de către Consumator, în scris la următoarea adresă: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-Mail: sklep@hms-fitness.pl 4. De obicei, este oportună livrarea Produsului către Vânzător împreună cu reclamația, pentru a permite Vânzătorului să îl examineze. 5. Vânzătorul va răspunde reclamației Consumatorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii acesteia. 6. Potrivit Ordonanțe de Urgenta Guvernului nr. 140/2021, achizițiile consumatorului sunt protejate de legislația incidenta in domeniu, care reglementează: Răspunderea Vânzătorului: Vânzătorul răspunde fata de consumator pentru orice neconformitate care exista in momentul livrării bunurilor si care este constatata in termen de doi ani de la data respectiva. 7. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului Produsul în conformitate cu Contractul de vânzare încheiat. 8. În cazul în care Produsul vândut nu este conform cu Contractul de vânzare, Clientul poate, cu rezervele și în condițiile specificate în Legea privind drepturile consumatorilor: a. să solicite repararea sau înlocuirea Produsului. Cu toate acestea, se stipulează că, în cazul în care aducerea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare în modul ales de Client (reparare sau înlocuire) este imposibilă sau necesită costuri excesive, atunci Vânzătorul: - poate face o înlocuire în cazul în care Clientul solicită o reparație; sau - poate repara Produsul in termen de maxim 15 zile în cazul în care Clientul solicită o înlocuire, sau - în cazul în care imposibilitatea sau caracterul nerezonabil al costurilor se referă atât la reparație, cât și la înlocuire, Vânzătorul are dreptul de a refuza să aducă produsul în conformitate cu Contractul de vânzare - în caz de refuz, Clientul are dreptul la drepturile specificate la litera b) de mai jos. 9. La evaluarea costurilor excesive, se ține seama, în special, de semnificația lipsei de conformitate a Produsului cu contractul de vânzare, de valoarea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare și de inconvenientul pentru Client cauzat de schimbarea modalității sau de refuzul de a aduce Produsul în conformitate cu contractul de vânzare. b. face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contractul de vânzare, dar numai atunci când: - Vânzătorul a refuzat să repare sau să înlocuiască Produsul sau - din declarația Vânzătorului sau din circumstanțele cazului reiese clar că Vânzătorul nu va repara sau înlocui Produsul; sau - Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie in termenul legal, fără inconveniente semnificative pentru consumator sau - Vânzătorul a adus deja Produsul în conformitate cu contractul de vânzare sau - neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este atât de semnificativă încât justifică o reducere imediată a prețului sau retragerea din contractul de vânzare - Prețul redus va fi proporțional cu prețul rezultat din contractul de vânzare, în funcție de valoarea Produsului care nu respectă contractul de vânzare în raport cu valoarea Produsului care respectă Contractul de vânzare. 10. In cazul în care se constată deficiențe în primele 30 de zile de la achiziția produsului sau serviciului, se va dispune direct înlocuirea acestora sau reducerea prețului, după caz. Clientul nu se poate retrage din Contractul de vânzare în temeiul unei reclamații dacă neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este nesemnificativă. 11. Vânzătorul trebuie să repare sau să înlocuiască Produsul în mod gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente nejustificate pentru Client, ținând cont de specificitatea Produsului și de scopul pentru care Clientul l-a achiziționat. 12. Vânzătorul returnează Clientului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației de reducere a prețului din partea Clientului. 13. În cazul retragerii din contractul de vânzare, ca parte a reclamației, Clientul va returna imediat bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala sa. Vânzătorul va returna prețul Clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea Produsului sau a dovezii de returnare a acestuia. 14. Vânzătorul este răspunzător în temeiul garanției în cazul în care neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare a existat la momentul livrării acestuia și a fost dezvăluită în termen de doi ani de la livrare. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată. 15. După epuizarea cailor de conciliere interna si fără sa-si prejudicieze in vreun fel dreptul de acces la instanțele judecătorești, Clientul (in accepțiunea de persoana fizica a termenului) aflat intr-un litigiu cu TECO poate apela pentru soluționare la o procedura extrajudiciara. 16. Vânzătorul va informa Consumatorul, despre posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare de tratare a reclamațiilor. Principiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediul sau pe site-urile entităților abilitate sa soluționeze litigiile pe cale extrajudiciara. 17. Vânzătorul informează ca platforma sistemului de soluționare a litigiilor online la nivelul Uniunii pentru litigiile dintre consumatori si întreprinderi (platforma ODR) este disponibila la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Garanții 1. Dreptul de a exercita drepturile în temeiul garanției este independent de dreptul în temeiul garanției legale de conformitate. Exercitarea oricăror drepturi de garanție nu afectează răspunderea vânzătorului în temeiul garanției legale de conformitate. 2. Garanția se acordă prin prezentarea unei declarații de garanție care specifică obligațiile garantului și drepturile consumatorului în cazul în care bunurile nu au caracteristicile specificate în această declarație. Odată cu Produsul in garanție, Vânzătorul emite un document de garanție către Client. 3. Perioada de garanție este de 2 ani de la data achiziției. Garanția este valabilă dacă este prezentată împreună cu dovada achiziției (factură).
1. Politica de confidențialitate ABISAL: https://docs.google.com/document/d/1NLeufF3PE_CaX9TvMig1GEpnz_MfWZVXdeDMmeQ_7h4/edit?tab=t.0
Returul produselor (Dreptul de renunțare la contract ) 1. Potrivit legislației in vigoare privind comerțul electronic, Clientul (Consumatorul) își poate exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 30 (paisprezece) zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la încheierea contractelor in cazul Serviciilor (OUG nr. 34/2014). Extras din OUG nr 34/2014, Dreptul la retragere in 4 zile pentru comerț la distanta Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, in termen de 4 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expira in termen de 4 zile de la: ziua in care Cumpărătorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumpărătorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat; ziua in care Cumpărătorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrării unui produs care consta din mai multe loturi sau piese. 2. Clientul (Consumatorul ) are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile fără să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege (cea ce reprezintă prelungirea termenului de 14 zile la dreptul de retragere prevăzut de Legea privind Drepturile Consumatorului-OUG nr. 34/2014). 3. Pentru a respecta termenul legal de retragere, este suficient ca Consumatorul să prezinte Vânzătorului o declarație de retragere înainte de expirarea termenului. Consumatorul poate face orice declarație lipsită de ambiguitate în care să informeze Vânzătorul despre retragerea sa din Contractul de Vânzare. O declarație de retragere din contractul de vânzare poate fi făcută, de exemplu, în scris, către: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-Mail: sklep@hms-fitness.pl 4. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare, se consideră că acesta a fost desființat. 5. Perioada de retragere din Contractul de vânzare începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Consumator sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui Contract de vânzare, care: a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau pârți -de la intrarea în posesie a ultimului produs lot sau parte sau b. ține de livrare periodică de Produse pe o perioadă determinată – de la intrare în posesie a primului Produs; 6. În cazul rezilierii unui contract încheiat la distanță, contractul se consideră a fi neîncheiat. 7. Vânzător are obligația de a comunica Clientului confirmarea de primire a retragerii iar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declarației de reziliere din partea Clientului, va restitui Clientului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului, (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client, altul decât modul cel mai ieftin, obișnuit de livrare disponibil în Magazinul Online). 8. Vânzător va returna plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod clar, cu un mod diferit de restituire care nu-i creează nici un fel de costuri. Dacă Vânzător nu a propus că el singur va prelua marfa de la Client, atunci Vânzător va amâna returnarea plăților făcute de Client până în momentul recepționării Produselor sau primirea unei dovezi a Clientului că a expediat marfa. 9. Clientul are obligația imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunțat la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziția persoanei îndreptățite de Vânzător să-l preia, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să preia personal Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia. Clientul poate restitui Produsul pe adresa: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), 10. Consumatorul va acoperi toate costurile directe de returnare a Produsului prin retragerea din contract, adică în special costurile de ambalare, securizare și transport al Produsului. 11. Rugăm atașarea în limita posibilității a dovezii de cumpărare a produsului. 12. Client este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește necesitatea de a stabili caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul legal de retragere, Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultat din utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesitatea pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Răspunderea consumatorului poate include, în special, imposibilitatea repunerii produsul la vânzare, costurile reîncadrării etichetelor și elementelor de securitate pe produs, precum și costurile restabilirii produsului într-o condiție care să permită reintroducerea sa la vânzare în magazinul online, inclusiv costurile testării produsului de către un specialist și costurile pentru înlăturarea defectelor constatate ca urmare a unei astfel de examinări (în măsura în care aceste defecte rezultă din utilizarea Produsului de către Consumator într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea). 13. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu îi revine consumator în legătură cu contractele: (1) în care obiectul serviciului este un produs prefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; Anexa nr. 1 – Exemplu Modelul formularului de reziliere a contractului încheiat la distanță (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) MODELUL FORMULARULUI DE REZILIERE A CONTRACTULUI (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) Destinatar: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-Mail: sklep@hms-fitness.pl Eu / Noi (*) prin prezenta renunț(ăm) (*) la contractul de vânzare pentru următoarele produse/servicii (*): Data încheieri contractului(*)/ridicarea produsului(*) Prenume și nume / Denumirea consumatorului (*) Adresa consumatorului Semnătura consumatorului (doar dacă formularul se trimite pe suport hârtie) Data (*) Tăiați dacă nu este cazul
Returul este gratuit.
Procedura de returnare: 1. cumpărătorul trebuie să notifice anularea contractului în termen de 30 zile calendaristice de la livrarea produselor. 2. Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv. 3. Vă rugăm să anexați declarația: MODEL FORMULAR DE RETRAGERE (acest formular trebuie completat și trimis numai dacă doriți să vă retrageți din contract) Destinatar: Societatea Comercială Română: Abisal SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-mail: Str: sklep@hms-fitness.pl Prin prezenta, eu/noi (*) renunț (*) la contractul de vânzare a următoarelor produse/servicii (*): Data încheierii contractului (*)/produsului (*) Numele și prenumele / Numele consumatorului (*) Adresa consumatorului Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie) Data (*) Bifați dacă nu se aplică 4 Returnarea este gratuită, TEKO va trimite electronic consumatorului un bon de livrare. 5. Clientul poate returna produsul pe propria cheltuială la adresa noastră: ABISAL SP. Z O.O., 17 Pyskowicka Street, 41-807 Zabrze (POLONIA), E-mail: sklep@hms-fitness.pl în cazul expedierii returului de către client, vă rugăm să anexați un formular de retur. Returul produselor (Dreptul de renunțare la contract ) 1. Potrivit legislației in vigoare privind comerțul electronic, Clientul (Consumatorul) își poate exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la încheierea contractelor in cazul Serviciilor (OUG nr. 34/2014). Extras din OUG nr 34/2014, Dreptul la retragere in 14 zile pentru comerț la distanta Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la: ziua in care Cumpărătorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumpărătorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat; ziua in care Cumpărătorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrării unui produs care consta din mai multe loturi sau piese. 2. Clientul (Consumatorul ) are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile fără să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege (cea ce reprezintă prelungirea termenului de 14 zile la dreptul de retragere prevăzut de Legea privind Drepturile Consumatorului-OUG nr. 34/2014). 3. Pentru a respecta termenul legal de retragere, este suficient ca Consumatorul să prezinte Vânzătorului o declarație de retragere înainte de expirarea termenului. Consumatorul poate face orice declarație lipsită de ambiguitate în care să informeze Vânzătorul despre retragerea sa din Contractul de Vânzare. O declarație de retragere din contractul de vânzare poate fi făcută, de exemplu, în scris, către: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-Mail: sklep@hms-fitness.pl 4. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare, se consideră că acesta a fost desființat. 5. Perioada de retragere din Contractul de vânzare începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Consumator sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui Contract de vânzare, care: a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau pârți -de la intrarea în posesie a ultimului produs lot sau parte sau b. ține de livrare periodică de Produse pe o perioadă determinată – de la intrare în posesie a primului Produs; 6. În cazul rezilierii unui contract încheiat la distanță, contractul se consideră a fi neîncheiat. 7. Vânzător are obligația de a comunica Clientului confirmarea de primire a retragerii iar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declarației de reziliere din partea Clientului, va restitui Clientului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului, (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client, altul decât modul cel mai ieftin, obișnuit de livrare disponibil în Magazinul Online). 8. Vânzător va returna plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod clar, cu un mod diferit de restituire care nu-i creează nici un fel de costuri. Dacă Vânzător nu a propus că el singur va prelua marfa de la Client, atunci Vânzător va amâna returnarea plăților făcute de Client până în momentul recepționării Produselor sau primirea unei dovezi a Clientului că a expediat marfa. 9. Clientul are obligația imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunțat la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziția persoanei îndreptățite de Vânzător să-l preia, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să preia personal Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia. Clientul poate restitui Produsul pe adresa: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), 10. Consumatorul va acoperi toate costurile directe de returnare a Produsului prin retragerea din contract, adică în special costurile de ambalare, securizare și transport al Produsului. 11. Rugăm atașarea în limita posibilității a dovezii de cumpărare a produsului. 12. Client este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește necesitatea de a stabili caracterul, caracteristicile și funcționarea Produsului. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul legal de retragere, Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultat din utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesitatea pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Răspunderea consumatorului poate include, în special, imposibilitatea repunerii produsul la vânzare, costurile reîncadrării etichetelor și elementelor de securitate pe produs, precum și costurile restabilirii produsului într-o condiție care să permită reintroducerea sa la vânzare în magazinul online, inclusiv costurile testării produsului de către un specialist și costurile pentru înlăturarea defectelor constatate ca urmare a unei astfel de examinări (în măsura în care aceste defecte rezultă din utilizarea Produsului de către Consumator într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea). 13. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu îi revine consumator în legătură cu contractele: (1) în care obiectul serviciului este un produs prefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; Anexa nr. 1 – Exemplu Modelul formularului de reziliere a contractului încheiat la distanță (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) MODELUL FORMULARULUI DE REZILIERE A CONTRACTULUI (acest formular trebuie completat și trimis doar în cazul dorinței de reziliere a contractului) Destinatar: ABISAL SP. Z O.O., ul. Pyskowicka 17, 41-807 Zabrze (POLEN), E-Mail: sklep@hms-fitness.pl Eu / Noi (*) prin prezenta renunț(ăm) (*) la contractul de vânzare pentru următoarele produse/servicii (*): Data încheieri contractului(*)/ridicarea produsului(*) Prenume și nume / Denumirea consumatorului (*) Adresa consumatorului Semnătura consumatorului (doar dacă formularul se trimite pe suport hârtie) Data (*) Tăiați dacă nu este cazul
