Comenzile sunt procesate și expediate în termenele indicate pe pagina produsului. Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de destinație și de metoda de livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de transportator sau de factori externi aflați în afara controlului său rezonabil. DHL, DPD, UPS: 3–4 zile lucrătoare.
Vânzătorul este răspunzător pentru conformitatea produselor cu contractul pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene și legislația română privind protecția consumatorilor. Garanția acoperă defectele de material, defectele de fabricație și lipsa de conformitate a produsului cu contractul, cu condiția ca produsul să fi fost utilizat conform destinației sale și instrucțiunilor furnizate împreună cu produsul. Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, instalarea incorectă, deteriorările mecanice, uzura normală, modificările neautorizate, lipsa întreținerii corespunzătoare sau factorii externi. Pentru a depune o cerere de garanție, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul prin platforma Decathlon sau prin e-mail la info@ridethewater.eu și să furnizeze numărul comenzii de pe platformă. Vânzătorul poate solicita informații suplimentare, cum ar fi descrierea defectului, fotografii sau un videoclip care să arate problema ori o fotografie a etichetei produsului, dacă acestea sunt necesare pentru evaluarea cererii. În cazul lipsei de conformitate, clientul are dreptul, după caz, la repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege. Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 30 zile de la data primirii produselor, fără a indica un motiv.
Allocacoc Polska Check It Group Poznańska 5B 62-081 Przeźmierowo Polonia E-mail: info@ridethewater.eu Reprezentat de: Allocacoc Polska Check It Group Număr TVA: PL7792026058
Rambursările vor fi procesate fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 4 zile de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia clientului de a se retrage din contract. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii de returnare, în funcție de care dintre acestea are loc mai întâi. Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Returul este gratuit.
Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare. Transportul pentru retur este gratuit. Retururile și schimburile nu sunt posibile în magazinele fizice Decathlon. Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul prin Decathlon Marketplace. Dacă în colet este inclusă o etichetă de retur, clientul trebuie să folosească această etichetă pentru a returna produsul. Eticheta trebuie lipită vizibil pe exteriorul coletului. Coletul trebuie apoi predat la un punct de colectare al transportatorului indicat pe eticheta de retur. Dacă în colet nu este inclusă nicio etichetă de retur, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul prin Decathlon Marketplace pentru a primi instrucțiunile de retur și, dacă este cazul, o etichetă de retur. Produsul trebuie ambalat în siguranță, de preferință în ambalajul original, și trebuie inclus numărul comenzii sau dovada achiziției. Returul trebuie efectuat conform instrucțiunilor furnizate de Vânzător. Adresa de retur este: Allocacoc Polska, Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo, Polonia.
