Livrări între 3 și 5 zile
Clientul are dreptul de a returna produsul dacă se constată că produsele furnizate prezintă defecte sau alte neconformități în ceea ce privește articolele comandate. Returul se poate face în termen de 30 de zile de la notificarea defectului, iar produsul trebuie să păstreze eticheta de identificare. Vânzătorul va analiza produsul returnat și va informa Utilizatorul despre dreptul la rambursarea respectivă (dacă este cazul). De regulă, Vânzătorul procesează rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare și, în orice caz, în termen de 30 de zile de la data confirmării prin e-mail a dreptului la rambursare. În cazul în care defectul sau neconformitatea sunt confirmate ca motive justificative pentru Retur, suma totală plătită va fi rambursată. Aceste prevederi nu vă afectează drepturile legale.
1. Conform reglementărilor aplicabile din articolele 10-17 din Decretul-lege nr. 24/2014 din 14 februarie, utilizatorul/clientul se poate retrage din Contract, fără a invoca un motiv, în termen de 30 de zile de la data livrării comenzii. Doar articolele comandate vor fi rambursate. 2. Costurile de livrare și returnare sunt responsabilitatea Vânzătorului. 3. Clientul își poate exercita dreptul de retragere în orice mod permis de lege, fiind considerat, în orice caz, exercitarea valabilă a acestui drept prin trimiterea informațiilor de retragere. 4. Această prevedere nu afectează celelalte drepturi recunoscute consumatorului de legislația în vigoare. 5. Dreptul de retragere din Contract al utilizatorului/clientului în temeiul prevederilor paragrafului 1 al prezentului articol se aplică exclusiv produselor care pot fi returnate în aceeași stare în care utilizatorul/clientul le-a primit, și anume în ambalajul original și cu toate documentele. 6. „După returnare, produsul va fi examinat de RISCAS SUCESSIVAS, LDA, care va verifica starea acestuia.” 7. Nu se va acorda nicio rambursare dacă produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere a ambalajului său sau dacă a fost deteriorat. 8. Returul se va efectua cât mai curând posibil. 9. Responsabilitatea pentru daunele suferite de produse, precum și pierderea acestora în timpul Returnării, este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului/clientului.
Returul este gratuit.
CONDIȚII DE RETUR 1. RETURNAREA PRODUSELOR DEFECTUOSE Cumpărătorul are dreptul legal de a returna produsele livrate dacă acestea se dovedesc a fi greșite sau nu, iar produsele comandate pot fi returnate. Eroarea din anunț poate fi returnată în termen de 30 de zile, iar produsul trebuie să păstreze eticheta de identificare. Vânzătorul analizează produsul returnat și informează utilizatorul despre dreptul de rambursare (cazul dat). Regula generală este că vânzătorul rambursează dreptul de rambursare prin e-mail în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmare, dar în mod obligatoriu în termen de 30 de zile de la îndeplinire. Dacă eroarea sau neconformitatea este motivul returului confirmat, vom rambursa integral suma plătită. Rambursarea sumei plătite se face întotdeauna atunci când cumpărăturile se fac folosind o modalitate de plată. Aceste prevederi nu vă afectează drepturile legale. 2. RETURNARE CAUZĂ DE RETRAGERE Dacă nu sunteți mulțumit de produsele livrate, din momentul primirii, calculate în 15 zile calendaristice de la data primirii, le puteți returna. Dreptul de returnare poate fi exercitat doar dacă produsele: - nu au fost spălate sau utilizate (cu excepția cazului în care produsul este în sens invers. Cumpărătorul are dreptul să returneze hainele pentru a le proba, a testa mărimea și forma, dar nu le poate purta. - și-au păstrat proprietățile originale, iar ambalajul nu este deteriorat (ambalajul deschis cu grijă nu se califică drept deteriorat). - sunt complete (de exemplu, ambele elemente trebuie trimise înapoi în stoc). - nu au fost modificate și le păstrează, împreună cu eticheta de identificare.
