Timp mediu de livrare: 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (expedierea se realizează în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii). Curier: Fan Courier Livrarea se efectuează la domiciliu / la adresa indicată de client la plasarea comenzii, pe întreg teritoriul României. Pentru fiecare comandă veți primi un număr de urmărire (tracking) și un link de urmărire directă a coletului.
Produsele vândute de Oversoles (ANDISUPPLY SRL) pe Marketplace Decathlon beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării bunurilor, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri (care transpune Directiva (UE) 2019/771). Garanția acoperă orice neconformitate sau defecțiune a produsului care poate fi atribuită utilizării pentru care produsul a fost conceput sau unui defect de fabricație. Garanția nu acoperă: Utilizarea necorespunzătoare a bunurilor (altă destinație decât cea pentru care au fost concepute); Personalizarea sau modificarea bunurilor de către client; Daune care pot fi atribuite uzurii normale a produsului; Daune accidentale, survenite după livrare, din culpa utilizatorului. Pentru a beneficia de garanție, trimiteți o cerere Serviciului Clienți Decathlon prin intermediul canalelor de asistență dedicate, în interiorul termenului de 2 ani de la livrare. Pentru soluționarea rapidă a cererii, vă rugăm să atașați fotografii care să ateste defectul constatat și, dacă este disponibil, codul de serie / codul de articol al produsului. În funcție de evaluarea neconformității efectuată de Oversoles, produsul va fi reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care am fost informați, fără costuri pentru dumneavoastră. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori nu poate fi realizată în acest termen, aveți dreptul la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rambursarea integrală a contravalorii produsului. Separat de garanție, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 30 de zile de la primirea produselor, fără a fi necesară indicarea unui motiv, conform secțiunii „Return Conditions” de mai jos. Acest termen este mai generos decât minimul legal de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014.
Vânzătorul produselor comercializate sub denumirea „Oversoles” pe Marketplace Decathlon este: ANDISUPPLY SRL Sediu social: Augustin Maior 7, Oradea, județul Bihor, România Cod unic de înregistrare (CUI): RO45828454 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2022000715058 E-mail: contact@oversoles.com Website: www.oversoles.com ANDISUPPLY SRL acționează ca profesionist independent, distinct de Decathlon. Vânzarea se încheie direct între ANDISUPPLY SRL și client; Decathlon acționează exclusiv ca intermediar al pieței online. Toate produsele comercializate sunt originale (authentic), achiziționate din surse autorizate și introduse pe piața Uniunii Europene cu acordul titularilor de marcă, fiind însoțite de documente de trasabilitate. În cazul unei nemulțumiri, vă puteți adresa Serviciului Clienți Decathlon sau direct nouă, la datele de contact de mai sus. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — www.anpc.ro) și pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.
Produsele returnate și conforme cu condițiile de retur vor fi rambursate în termen de maximum 4 zile de la data primirii returului de către vânzător (Oversoles). Rambursarea se efectuează exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii. Nu se percep comisioane sau taxe pentru rambursare. Rambursarea include contravaloarea integrală a produselor returnate. În cazul returnării integrale a comenzii în baza dreptului de retragere, se rambursează și costul livrării standard inițiale (dacă a fost suportat de client), conform OUG nr. 34/2014. Costul returului este gratuit pentru client. În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de retur (produs purtat, deteriorat, incomplet sau fără ambalajul original intact), vă vom contacta prin Serviciul Clienți Decathlon pentru soluționarea situației înainte de orice decizie privind rambursarea.
Returul este gratuit.
Utilizatorul poate returna bunurile achiziționate de la Oversoles de pe Marketplace Decathlon în termen de 30 de zile de la data primirii acestora, fără a specifica motivul. Returul este gratuit. Atenție: nu este posibil să solicitați, la punctele de vânzare (magazinele fizice) Decathlon, înlocuirea sau rambursarea unui produs vândut și expediat de Oversoles. Dacă comanda nu include o etichetă de retur: Trimiteți cererea de retur către Serviciul Clienți Decathlon, care vă va prelua cazul și vă va oferi toate informațiile necesare pentru a returna bunurile în siguranță și gratuit. Dacă comanda include eticheta de retur: Introduceți bunurile în ambalajul original (cutia produsului), apoi într-un ambalaj exterior de transport, sigilându-l în siguranță. Aplicați eticheta de retur pe coletul exterior, având grijă să acoperiți orice etichetă cu cod de bare deja prezentă pe colet. Predați coletul la agenția Fan Courier sau la punctul FANbox cel mai convenabil pentru dumneavoastră. Condiții de retur: Produsul returnat trebuie să fie nou, neutilizat (nepurtat în exterior), cu toate etichetele atașate și cu ambalajul original intact; Nu aplicați eticheta de retur direct pe ambalajul original al produsului (cutia de încălțăminte) — folosiți un ambalaj exterior de transport; Predarea coletului trebuie să aibă loc în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea etichetei de retur de la vânzător; Predarea se face LA UN PUNCT DE RIDICARE AL CURIERULUI FAN COURIER (agenție Fan Courier sau punct FANbox), la alegerea dumneavoastră, fără programare prealabilă. Dreptul de retragere nu afectează și nu limitează drepturile dumneavoastră rezultate din garanția legală de conformitate.
