2 - 5 zile
Originals furnizează produse acoperite de o garanție legală de conformitate pentru o perioadă de 12 luni, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. 1. Garanție legală de conformitate (obligatorie) În cadrul garanției legale, consumatorul are dreptul să solicite, gratuit: repararea sau înlocuirea produsului, sau dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă sau nerezonabilă, o reducere de preț sau o rambursare integrală. În caz de neconformitate, Originals va aduce produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru consumator. Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit sau dacă consumatorul nu dorește o rambursare, Originals va rambursa contravaloarea produsului în termen de cel mult 4 zile calendaristice de la data primirii reclamației scrise și a produsului returnat. 2. Garanție comercială (suplimentară) Pe lângă garanția legală, Originals oferă o garanție comercială, cu condiția ca produsul să fie utilizat în conformitate cu recomandările de utilizare, întreținere și îngrijire. 3. Excluderea din garanție Garanția (legală sau comercială) nu acoperă defectele sau daunele rezultate din: modificări neautorizate ale produsului; nerespectarea instrucțiunilor de întreținere, curățare sau îngrijire; utilizarea în alte condiții decât cele pentru care a fost destinat produsul; utilizare excesivă, anormală, incorectă sau neglijentă. În cazul specific al încălțămintei, următoarele nu sunt considerate defecte și vor duce la anularea garanției: disconfort, vătămare sau deformare a piciorului; daune cauzate de purtarea încălțămintei de mărime sau formă greșită; utilizare sau întreținere incorectă. Încălțămintea poate fi fabricată în totalitate sau parțial de către producător și poate prezenta variații minore sau nereguli. Aceste caracteristici nu constituie defecte de fabricație și indică autenticitatea produsului. Spălarea încălțămintei în apă sau în mașina de spălat sau curățarea cu detergenți, solvenți sau înălbitori se face pe riscul propriu al consumatorului și anulează garanția. Garanția nu acoperă daunele cauzate de contactul cu: apă, zăpadă, solvenți, combustibili; nisip, gudron, asfalt moale; teren denivelat, obiecte ascuțite sau abrazive (metal, pietre, sticlă etc.). 4. Returnare și expediere Toate reclamațiile și retururile trebuie făcute prin ruta oficială de returnare prin Decathlon, de unde a fost livrat inițial produsul. Retururile trimise direct către Originals sau prin alte mijloace nu vor fi acceptate. Originals va acoperi costurile de expediere a returului sub forma unui depozit rambursabil, în conformitate cu procedura de returnare aplicabilă.
ORIGINALS SRL C.U.I: RO18515115 Calea Cristesti 79 Holboca, Iasi, Romania 707250
Retururile vor fi procesate folosind cardul utilizat pentru plată. Suma va fi creditată pe cardul dumneavoastră în termen de 4 zile lucrătoare.
Returul este gratuit.
Retururile trebuie efectuate prin canalul de retur Decathlon. Vă rugăm să rețineți că toate retururile trebuie procesate exclusiv prin canalul de retur Decathlon de pe care a fost livrat inițial produsul. Urmați procedura standard de retur Decathlon. Retururi ușoare și gratuite Cum să începeți: Trimiteți-ne un mesaj pe platforma Decathlon pentru a începe procesul de retur. Proces fără probleme: Ne dorim să fiți mulțumit de ceea ce purtați. Dacă produsul nu se potrivește sau nu corespunde așteptărilor dvs., îl puteți returna gratuit. În cazul unui schimb, acoperim și costurile de transport! Important: Retururile gratuite sunt posibile numai cu curierul nostru partener. Vă rugăm să ne contactați pentru a aranja o ridicare. Dacă utilizați un alt curier, veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru retur. Politica de retur Produsele trebuie să fie în starea lor originală, cu toate accesoriile și ambalajele intacte. Adresă de retur: Destinatar: SC Originals SRL Adresă: Calea Cristești nr. 79, Holboca, Iași, România, 707250 Email: help@originals.ro Telefon: +40742038525 Procesul de returnare: După inspectarea produsului returnat, echipa noastră vă va contacta pentru a aranja un schimb sau o rambursare. Rambursare: Rambursarea va fi efectuată pe cardul utilizat pentru plată. Rambursarea va fi creditată pe cardul dumneavoastră în termen de 2-3 zile lucrătoare. Instrucțiuni de returnare: Articolul trebuie să fie în starea sa originală, cu toate etichetele și accesoriile. Rambursările vor fi efectuate în termen de 30 de zile calendaristice de la anularea comenzii. Motive pentru respingerea unui retur: Retururile vor fi refuzate dacă articolul este: Deteriorat, murdar sau ambalat necorespunzător. Utilizat, prezintă semne de uzură sau are un miros neplăcut.
