Trimitem toate comenzile către România prin PostNL, DHL sau DPD. Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 16:00 sunt expediate în aceeași zi. Timpul maxim de livrare pentru România este de până la 5 zile lucrătoare. După expediere, vei primi un link de urmărire pentru a-ți monitoriza comanda.
Produsele vândute de Orbit Padel pe Marketplace Decathlon beneficiază de o garanție de 2 ani de la data livrării bunurilor. Garanția acoperă orice deteriorare sau defecțiune a produsului care poate fi atribuită utilizării pentru care produsul a fost conceput sau unui defect de fabricație. Garanția nu acoperă: - Utilizarea necorespunzătoare a bunurilor - Personalizarea bunurilor - Daune care pot fi atribuite uzurii normale a produsului - Daune accidentale Pentru a beneficia de garanție, este necesar să trimiteți o cerere Serviciului Clienți Decathlon prin intermediul canalelor de asistență dedicate. Va fi necesar să atașați fotografii care să ateste defectul constatat la produs și, la discreția partenerului, codul de serie al produsului. Produsul poate fi reparat, înlocuit sau rambursat în funcție de evaluarea defectului care va fi efectuată de Orbit Padel.
Produsele returnate și conforme vor fi rambursate în termen de 4 zile de la data primirii returului de către vânzător. Rambursarea se va face numai prin aceeași metodă de plată utilizată în momentul comenzii.
Returul este gratuit.
Solicitarea etichetei de retur (singura metodă): Eticheta de retur nu este inclusă automat în colet. Aceasta trebuie solicitată online prin contul tău Decathlon. Accesează contul tău pe Decathlon.ro și mergi la secțiunea „Comenzile mele”. Selectează comanda pe care dorești să o returnezi. În secțiunea „Detalii comandă”, apasă pe „Creează retur/schimb”. Apoi poți solicita o etichetă de retur și, dacă este necesar, informații sau instrucțiuni suplimentare de la vânzător. Serviciul de asistență clienți Decathlon va analiza cererea ta și îți va trimite eticheta de retur și instrucțiunile suplimentare prin e-mail în termen de 48 de ore lucrătoare. După primirea etichetei de retur: Printează eticheta de retur. Ambalează produsul cu grijă în ambalajul original. Închide bine coletul. Lipește eticheta de retur într-un loc vizibil pe colet și asigură-te că vechile coduri de bare nu mai sunt vizibile. Predă coletul la punctul de colectare indicat al transportatorului.
