Timpul de livrare este de 2-5 zile, în funcție de posibilitățile transportatorului ales. Costul livrării depinde de greutatea și dimensiunea coletului. De îndată ce coletul este predat curierului, Cumpărătorul va primi un e-mail cu un link pentru urmărirea livrării.
Vânzătorul acționează față de Cumpărător în calitate de Antreprenor. Vânzătorul răspunde pentru defectele pe care produsul vândut le are la momentul preluării și, în raport cu Consumatorii, și pentru defectele care apar după preluare în perioada de garanție. Vânzătorul nu răspunde pentru defectele apărute după preluarea produsului în perioada de garanție ca urmare a uzurii normale cauzate de utilizarea obișnuită, depozitării necorespunzătoare, montajului incorect sau punerii în funcțiune necorespunzătoare, utilizării neadecvate a produsului ori intervenției neautorizate sau deteriorării mecanice a produsului, precum și ca urmare a întreținerii necorespunzătoare sau neglijate. Cum să depuneți o reclamație: În caz de reclamație a unui produs, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin metodele de contact menționate pe site-ul nostru. În termen de 48 de ore, vă vom informa cu instrucțiuni exacte pentru soluționarea reclamației. Termenul de depunere a reclamației este de 2 ani.
Cumpărătorul poate renunța la contractul de vânzare în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat neavariat, fără semne vizibile de utilizare. Prețul de achiziție, inclusiv costurile standard de livrare și ambalare, va fi rambursat Cumpărătorului în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat de către Vânzător, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. În cazul în care comanda a fost achitată parțial sau integral cu un card cadou sau cu un voucher de fidelitate, rambursarea se va face prioritar prin aceeași metodă, sub forma unui nou card cadou. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Returul este gratuit.
Returnare prin contul de client Decathlon: Cumpărătorul solicită prin contul său de client Decathlon o etichetă de retur preplătită pentru trimiterea coletului, făcând clic pe butonul “Returnare” din sumarul comenzii și apoi pe butonul “Trimite cerere de returnare a produsului”. Costurile de transport sunt suportate de Vânzător. În termen de 48 de ore de la trimiterea cererii, Cumpărătorul va primi prin e-mail o etichetă de retur preplătită și informații cu pașii de urmat. Produsul trebuie ambalat, trebuie atașat bonul de livrare sau factura primită odată cu comanda, iar pe coletul ambalat trebuie lipită eticheta de retur primită prin e-mail (Cumpărătorul o va imprima). Cumpărătorul va duce coletul la cel mai apropiat punct de predare al curierului indicat de Vânzător sau, alternativ, Vânzătorul poate comanda un curier care va ridica coletul direct de la Cumpărător. Dacă nu primiți e-mailul cu eticheta de retur în termen de 48 de ore sau dacă întâmpinați orice problemă legată de returnare, vă rugăm să contactați serviciul clienți Decathlon prin e-mail la adresa: return@decathlon.com. Returnare prin contact direct cu Vânzătorul: Pregătiți dovada achiziției produsului sau comanda, descărcați și completați „Formularul de retragere din contract”, disponibil la următorul link: www.onstock.pl și contactați centrul nostru de relații cu clienții prin e-mail la: info@onstock.pl sau telefonic la numărul: +48 502 362 700. În termen de 48 de ore veți fi contactat cu instrucțiuni detaliate privind returnarea produsului.
