Termenul estimativ de livrare este de 7-14 zile lucrătoare.
Produsele beneficiază de garanție de conformitate pentru 24 de luni, în cazul persoanelor fizice, conform legislației în vigoare. --- Buna ziua, Dacă produsul prezintă probleme de calitate, nu îl puteți returna direct. Trebuie să furnizați dovada conform procesului post-vânzare, iar producătorul o va ridica. Următorul este procesul post-vânzare: Dacă aveți nevoie de servicii post-vânzare, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații prin e-mail (vă rugăm să nu le furnizați pe Marketplace, deoarece trebuie să folosim e-mailul pentru a permite producătorului să stabilească dacă există o problemă de calitate a produsului): 1. Descrierea exactă a problemei 2. Fotografii sau videoclipuri ale problemei. 3. Numărul de serie al produsului (îl puteți găsi în partea de jos a produsului, accesoriile nu trebuie să furnizeze această informație) 4. Captură de ecran a comenzii și numărul comenzii. Puteți trece numărul comenzii în titlul e-mailului. Trimiteți detaliile de mai sus la adresa sav@lybertek.com Produsele pe care le vindem sunt toate reparate direct de producător. Mai întâi, contactăm producătorul pentru a diagnostica problema și a o repara de la distanță. Dacă problema persistă: 1. Dacă produsul este reparabil, producătorul vă va oferi o etichetă de returnare preplătită, astfel încât să puteți expedia produsul la un centru de service. După reparare, produsul va fi returnat la adresa furnizată de dumneavoastră. Desigur, dacă comanda dvs. este în perioada de returnare, puteți alege direct înlocuirea sau rambursarea. 2. Dacă produsul nu poate fi reparat, producătorul va furniza o etichetă de returnare preplătită pentru a-l returna la depozitul producătorului. După ce primim produsul, vom confirma cu producătorul și vă vom trimite un produs nou sau vă vom rambursa banii.
S.A.R.L. BIEN VIVRE DESIGN, 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, France Sarl au capital social 4500€, RCS Strasbourg, Siret 478 677 974 00022, TVA FR 53 478 677 974 Compte bancaire: Credit Agricole, IBAN FR76 1720 6004 2393 0201 0157 078, BIC AGRIFRPP872
Notă: Dacă produsul prezintă probleme de calitate, nu îl puteți returna direct. Trebuie să furnizați dovada conform procesului post-vânzare, iar producătorul o va ridica. Rambursarea sumei aferente unui retur se efectuează în cel mult 14 zile de la procesarea acestuia. Suma aferentă o să fie restituită prin aceeași metodă de plată precum cea utilizată inițial, la plasarea comenzii.
Returul este gratuit.
Vă rugăm să solicitați returul prin intermediul echipei de relații clienți Decathlon ce o să ne contacteze mai departe în acest sens. Ulterior o să vă trimitem o etichetă pentru returnarea gratuită a produselor. Odată ce produsul ajunge la depozitul nostru, îl vom procesa cât mai repede posibil. Acest lucru poate dura până la 14 zile lucrătoare.
