Livrările se fac prin CTT și/sau Fedex. Termenul de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
1| Întrucât unul dintre drepturile fundamentale ale consumatorilor este accesul la bunuri și servicii corespunzătoare celor contractate și cu garanția funcționării corecte a acestora, FBBS va garanta, pe o perioadă de 36 de luni de la data achiziției, calitatea produselor sale, oferind clienților, în cazurile în care legitimitatea lor este demonstrată, una dintre următoarele soluții: - Repararea bunurilor deteriorate, asigurând funcționarea corectă și/sau calitatea finală a acestuia; - Schimb de bun cu un bun identic; - Schimbarea bunului cu altul similar ca caracteristici si scop, atata timp cat acest lucru este convenit cu clientul; - Anularea contractului și rambursarea ulterioară, dacă nici una dintre opțiunile de mai sus nu este posibilă. Exercitarea dreptului la garanție de către client va avea loc întotdeauna după prezentarea reclamației la Serviciul nostru Clienți și demonstrarea defectului produsului prin fotografii și/sau videoclipuri. Departamentul de Serviciu Clienți va analiza articolul în cauză pentru a confirma dreptul efectiv al clientului la garanție, excluzând toate situațiile care pot fi demonstrate ca urmare, printre altele, a unei utilizări greșite, a deteriorării intenționate sau a daunelor neglijente din partea clientului; Uzura normală a produsului; Incapacitatea de a dovedi defecțiunea sau defecțiunea indicată de client; Toate situațiile care sunt detectate ca tentative de fraudă. După acest proces, clientul va fi informat despre urmărirea comenzii sale. In cazurile in care se prezinta o reclamatie in garantie, FBBS va incerca sa rezolve situatia in cel mai scurt timp posibil, in limita de 30 de zile din ziua in care clientul a confirmat dreptul de a activa garantia produsului. E-mail de contact: flowbodyboardstore@gmail.com
FBBS va face tot posibilul să ramburseze clientul cu promptitudine, dar în termen de maximum 15 zile de la primirea returului la depozitul nostru.
Returul este gratuit.
În cazul în care clientul dorește să returneze unul sau mai multe articole, acesta poate face acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie intacte, sigilate, complete și în ambalajul lor original, care nu trebuie să fie deteriorate, alterate sau zgâriate.
