Transportator: GLS Termen estimat de livrare (procesare + transport): 4–5 zile lucrătoare.
Condiții de garanție și drept de retur Produsele achiziționate prin Marketplace Decathlon.ro beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, conform legislației aplicabile. Pentru produsele vândute de un Partener Marketplace, garanția și serviciile post-vânzare sunt gestionate direct de către vânzător. În cazul unui defect de fabricație, defect de material sau neconformitate a produsului, reclamația va fi analizată de vânzător. În funcție de natura defectului și de dispozițiile legale aplicabile, produsul poate fi reparat sau înlocuit. Atunci când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, se poate acorda și o reducere a prețului sau rambursarea totală ori parțială a sumei plătite. Pentru a facilita soluționarea unei reclamații, recomandăm prezentarea dovezii de cumpărare și, dacă este posibil, a fotografiilor sau a altor documente relevante care permit identificarea defectului. Drept de retur Produsele achiziționate prin Marketplace Decathlon.ro pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele Marketplace trebuie returnate direct vânzătorului și nu pot fi returnate în magazinele fizice sau la depozitul Decathlon. Produsul trebuie returnat complet și în stare bună și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate etichetele, accesoriile, instrucțiunile și celelalte elemente furnizate. Returul este gratuit.
Condiții de rambursare Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data la care coletul de retur este primit de către vânzător. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă, cu excepția situațiilor în care procedura de plată utilizată necesită furnizarea datelor bancare ale clientului. Pentru comenzile achitate ramburs la livrare, clientul va trebui să furnizeze datele necesare pentru efectuarea rambursării, conform procedurii Decathlon.ro.
Returul este gratuit.
Condiții de retur și instrucțiuni Produsele achiziționate prin Marketplace Decathlon.ro pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Pentru a solicita un retur: Accesați „Contul meu” pe Decathlon.ro. Accesați secțiunea „Istoric cumpărături”. Selectați comanda și accesați „Detalii”. Selectați „Retur/schimb”, apoi „Solicită returul către partener”. După înregistrarea cererii, vânzătorul va transmite prin e-mail eticheta de retur și instrucțiunile necesare. Produsul trebuie expediat separat de eventualele produse vândute direct de Decathlon. Produsele Marketplace trebuie returnate direct vânzătorului și nu pot fi returnate în magazinele fizice Decathlon, la depozitul Decathlon, prin Easybox sau FANbox, cu excepția cazului în care vânzătorul indică în mod expres o altă procedură. Produsul trebuie returnat complet și în stare bună și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate etichetele, instrucțiunile, accesoriile și celelalte elemente furnizate. Returul este gratuit. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de vânzător. Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea coletului de retur de către vânzător. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă, conform procedurii aplicabile. Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele realizate conform specificațiilor clientului sau în mod evident personalizate, inclusiv, printre altele, ochelarii de vedere realizați individual sau lentilele adaptate prescripției clientului. Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul unui produs defect, deteriorat sau livrat incorect.
