Comenzile plasate pana in ora 14:00 se livreaza in aceeasi zi, iar comezile plasate dupa ora 14:00 se livreaza incepand cu urmatoarea zi lucratoare, cu exceptia perioadelor cu vanzari foarte mari, exemplu: Black Friday, Craciun, Lichidari de stocuri, etc. In campaniile promotionale cu reduceri mari, precum BLACK FRIDAY sau LICHIDARE DE STOC datorita volumului mare de achizitii atat online, cat si din magazinul fizic, pot aparea neconcordante de stoc ale unor produse si marimi. In astfel de cazuri va vom anunta si ajusta comanda. Va multumim pentru intelegere!
Garantia comerciala reprezinta orice angajament asumat de vanzator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, in cazul in care acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta. Pentru toate produsele din oferta sa, magazinul SNOWBOARDPRO (S.C. EXTREME GEAR S.R.L.) ofera o garantie pe o perioada de 1 an de zile incepand cu data de la care au fost achizitionate. Garantia se aplica exclusiv cumparatorului initial* si nu este transferabila. Durata medie de utilizare este egala cu termenul de garantie comerciala conferit prin prezentul, adica 1 an de zile. *Cumparatorul initial este persoana care achizitioneaza produsul din magazinul SNOWBOARDPRO (S.C. EXTREME GEAR S.R.L.) si careia i se acorda o dovada ce atesta achizitia produsului respectiv (chitanta, bon fiscal ori factura originala; in cazul in care plata s-a efectuat prin transfer bancar – OP - este necesara si o dovada a platii ce insoteste factura fiscala). Toate costurile privind garantia comerciala, inclusiv transportul produsului in vederea recuperarii pretului platit de consumator, se suporta de catre S.C. EXTREME GEAR S.R.L.. Garantia isi pierde valabilitatea, devine nula, in cazul in care s-au adus modificari produselor ce nu au fost realizate de catre brandul producator. Bunurile reparate prin garantie sunt supuse disponibilitatii stocului de produse existent in acel moment. Timpul de nefunctionare din cauza lipsei de conformitate aparute in termenul de garantie legala sau comerciala prelungeste termenul de garantie cu o durata egala cu termenul in care consumatorul a fost lipsit de folosinta bunului. Produsele de folosinta indelungata care inlocuiesc produsele defecte in cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou termen de garantie care curge de la data preschimbarii produsului. Snowboardingul poate fi un sport periculos. S.C. EXTREME GEAR S.R.L. nu isi asuma nici un fel de raspundere in cazul accidentarilor sau chiar a decesului aparute in urma utilizarii produselor de snowboard vandute clientilor. Politica de garantie pentru produsele noi acopera urmatoarele aspecte: a. Defecte ale materialelor utilizate ori a calitatii materialelor b. Defecte datorate unei manopere deficitare, de slaba calitate c. Orice alt defect semnificativ de fabricatie* *Producatorul produsului respectiv este singura entitate avizata pentru a aprecia cand un defect este considerat defect de fabricatie. Aplicarea politicii de garantie: 1. Garantia se aplica exclusiv produselor noi achizitionate din magazinul SNOWBOARDPRO (S.C. EXTREME GEAR S.R.L.) 2. PENTRU CA VANZATORUL SA POATA FACE CONSTATAREA ORICARUI DEFECT DE FABRICATIE SI PENTRU A PERMITE CUMPARATORULUI SA BENEFICIEZE DE POLITICA DE GARANTIE, CUMPARATORUL ARE OBLIGATIA DE A PREZENTA PRODUSELE INTEGRALE, CU TOATE PARTILE COMPONENTE. 3. Pentru a putea beneficia de politica de garantie, cumparatorul trebuie sa detina o dovada ce atesta achizitionarea produsului respectiv, precum si data la care a fost facuta achizitia (chitanta, bon fiscal ori factura originala; in cazul in care plata s-a efectuat prin transfer bancar – OP - este necesara si o dovada a platii ce insoteste factura fiscala). 4. Produsul impreuna cu toate accesoriile este predat personal sau trimis prin servicii de curierat rapid in vederea evaluarii la adresa: Municipiul Cluj-Napoca, Str. Campina, Nr. 60B, Judet Cluj. 5. Termenul in care consumatorul va aduce la cunostinta vanzatorului neconformitatea produsului este unul rezonabil, care nu va depasi 7 zile. 6. S.C. EXTREME GEAR S.R.L. va solutiona toate solicitarile de garantie si va remedia neconformitatile ivite in termen de 15 zile de la data primirii solicitarilor. 7. Remedierea neconformitatilor poate avea loc prin repararea sau inlocuirea in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. 8. Unitatea service specializata care va efectua eventualele reparatii este: SC EXTREME GEAR SRL cu sediul in Cluj-Napoca, Strada Campina, Nr. 60B. Orice interventie adusa produsului in afara unitatii service specializate mentionate mai sus atrage dupa sine anularea garantiei. Pentru mai multe detalii privind politica de garantie pentru produse va rugăm să ne contactați. Profesionist S.C. EXTREME GEAR S.R.L C.U.I: 36018017 N.r. registrul comerțului: J12/1744/2016 Adresă: Strada Campina, Nr. 60B, Cluj-Napoca, Romania, cod postal 400635 Date contact: - mail: office@extremegear.ro - telefon: +40 (742) 276 823
Conform legii, persoanele fizice au posibilitatea de a returna produsele comandate online si livrate prin curier în termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul în care acestea au fost livrate de catre curier. Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să returnați produsul/produsele achiziționate, împreună cu formularul de retur atașat coletului, cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data primirii coletului. Pentru rambursarea integrala a contravalorii acestora, este nevoie ca produsele returnate sa fie in exact aceeasi stare care au fost livrate clientului. In cazul in care un produs este returnat folosit, pentru retur sau schimb se va taxa in functie de gradul de uzura intre minim 15% si maxim 70% din valoarea de achizitie, fiind ulterior vorba de un produs care evident nu mai este nou si in consecinta noi il vom vinde ca si un produs test, desigilat ori cu mici sau mari urme de uzura in functie de caz, iar aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului si analiza produsului. Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana. Este necesar ca produsele pe care le returnați să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Extreme Gear S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data data primirii produsului. Rambursarea contravalorii produsului se va face prin aceeași metodă de plată precum cea utilizată inițial.
Returul este gratuit.
1. Formularul de schimb / retur disponibil pe pagina de partener trebuie printat si atasat fizic in colet impreuna cu produsele returnate si o copie a facturii (astfel ca in momentul in care returul ne soseste si personalul nostru il verifica sa se stie exact despre ce comandă este vorba pentru o procesare cât mai rapidă). 2. Coletul trebuie trimis prin orice firmă de curierat la următoare adresă: str. Câmpina, nr. 60B, Cluj-Napoca. ( nu se acceptă coletele trimise prin poștă ) Pentru informații adiționale ne puteți contacta la: mail: office@extremegear.ro telefon: +40 (742) 276 823 În cazul unui produs defectuos / comandă eronată costurile de retur sunt suportate de către noi.
