Folosim companii de logistică precum UPS, DHL, GLS, DPD și FedEx pentru livrări, iar durata acestora este de aproximativ 2–7 zile lucrătoare.
Produsele vândute de Euro E-Ride pe Marketplace Decathlon beneficiază de o garanție de 2 ani de la data livrării bunurilor. Garanția acoperă orice deteriorare sau defecțiune a produsului care poate fi atribuită utilizării pentru care produsul a fost conceput sau unui defect de fabricație. Garanția nu acoperă: - Utilizarea necorespunzătoare a bunurilor - Personalizarea bunurilor - Daune care pot fi atribuite uzurii normale a produsului - Daune accidentale Pentru a beneficia de garanție, este necesar să trimiteți o cerere Serviciului Clienți Decathlon prin intermediul canalelor de asistență dedicate. Va fi necesar să atașați fotografii care să ateste defectul constatat la produs și, la discreția partenerului, codul de serie al produsului. Produsul poate fi reparat, înlocuit sau rambursat în funcție de evaluarea defectului care va fi efectuată de Euro E-Ride.
Toate produsele comercializate în magazinul nostru respectă standardele locale și internaționale de siguranță și calitate. Pentru orice întrebări sau nelămuriri de natură juridică, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți sau să consultați termenii și condițiile disponibile pe site-ul nostru web. Numele companiei: TIANHAN SPORT SIRENĂ (sau număr de înregistrare a companiei): 102434404 Număr SIRET: 10243440400012 Codul TVA: FR46102434404 Adresă înregistrată: 3 PLACE MARTIN LEVASSEUR, 93400 SAINT-OUEN-SUR-SEINE Data înscrierii: 16 martiee 2026 Tip companie: SASU Capitalul înregistrat: 100 de euro Entitate juridică: Zhong Shijun
Produsele returnate și conforme vor fi rambursate în termen de 4 zile de la data primirii returului de către vânzător. Rambursarea se va face numai prin aceeași metodă de plată utilizată în momentul comenzii.
Returul este gratuit.
- În termen de 30 de zile de la data livrării comenzii de către firma de logistică. - Transportul returului este gratuit. - Produsele vândute de Euro E-Ride – România nu pot fi înlocuite sau returnate în magazinele sau depozitele Decathlon. - Starea produsului: Nou, sigilat - Ambalaj: Ambalaj original al produsului - Adresă retur: Uniq-Pro GmbH + JOOBIKE, Teilungsweg 28, 45329 Essen, Germania - Rambursările se vor efectua folosind metoda de plată inițială utilizată la achiziție. Vă rugăm să solicitați returul prin intermediul echipei de relații clienți Decathlon ce o să ne contacteze mai departe în acest sens. Ulterior o să vă trimitem o etichetă pentru returnarea gratuită a produselor. Odată ce produsul ajunge la depozitul nostru, îl vom procesa cât mai repede posibil. Acest lucru poate dura până la 4 zile lucrătoare.