Termenul de livrare - In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de maximum 48 de ore de la data plasarii comenzii pentru adresele aflate pe raza resedintelor de judet. Acest termen este valabil pentru zilele lucratoare. In cazul in care produsele sunt pe stoc iar comanda a fost plasata pana la ora 16, vom face tot posibilul ca produsele sa ajunga la dumneavoastra in 24 de ore de la plasarea comenzii. - Pentru adresele aflate in afara razei resedintelor de judet (zone rurale), livrarea poate dura 2-3 zile lucratoare in functie de rutele stabilite in mod independent de catre fiecare companie de curierat. - In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare. - In oricare dintre situatiile descrise mai sus, veti fi contactat de catre un reprezentant al departamentuluil de vanzari pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare. Costul livrarii - Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 499 lei livrarea este gratuita, iar pentru comenzile cu valoare mai mica de 499 lei, se percepe o taxa de livrare de 25 lei. - In cazul expeditiilor in afara retelelor de curierat rapid, se precepe o taxa suplimentara ce se va comunica in momentul stabilirii adresei de destinatie. Situatii speciale - Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de participarea ErFi sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vanzari va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
24 luni
Rambursarea contravalorii aferente unui produs returnat, se va efectua in mod automat catre contul bancar folosit pentru achitarea comenzii.
Returul este gratuit.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur prin completarea online a Formularului de retur sau prin email catre sales@erfi.ro. - Potrivit OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. - Aveti la dispozitie 14 zile pentru a trimite inapoi produsele neutilizate. - Daca va retrageti, vom rambursa sumele aferente produselor returnate, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Sumele vor fi virate in contul bancar furnizat de dvs. cu ocazia informarii asupra returului; nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. - Expediati produsele bine ambalate sau inmanati-le direct noua la adresa sediului ErFi - Splaiul Unirii nr. 49, sector 3, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data achizitiei. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. - Modalitatea de returnare si curierul ales raman in sarcina clientului. Clientul suporta costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari sau folosirea/utilizarea produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. - Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat. - Produsele returnate de dvs. trebuie sa fie obligatoriu bine ambalate, in ambalajul original, bine sigilate/inchise in ambalaj, astfel incat sa nu existe deprecieri ale produselor in procesul de retrurnare direct sau prin curierat.
