Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare de la comanda. Produsele comandate sunt livrate de către angajații GLS Courier Service în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 16:00.
Profesionist Dockyard Islands Kft. C.U.I: HU12183951 N.r. registrul comerțului: Cg.01-09-563344 Date contact: număr de telefon: +40749267373 adresă de e-mail: webshop@dockyard.eu Sediu social: 1037 Budapest Csillaghegyi út 15-17. Obiectul de activitate: 4771 '08; Ruházat kiskereskedelem Dacă bunurile îndeplinesc toate condițiile de retur, contravaloarea produsului va fi transferată în contul bancar specificat, în cel mult 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returului.
O cerere de garanție de conformitate, poate fi formulată în termen de 2 ani de la cumpărare, dacă defectul survine în urma unui defect din fabricație, care exista deja la momentul achiziției. Reclamațiile sunt tratate de serviciul pentru clienți Webshop pe toată perioada de garanție. In primul an de la data achizitionarii, produsele sunt inspectate de catre retailer, iar orice aviz extern necesar este obtinut de serviciul clienti Webshop. După 1 an, dar maxim 2 ani, consumatorul trebuie să inspecteze produsul și să solicite o avizare unui expert extern competent, la nivel regional sau la o firmă de expertiză independentă. Dacă cererea de garanție este acceptată, se oferă repararea, înlocuirea sau rambursarea (în această ordine) - în termen de 14 zile, dacă este posibil, în funcție de scopul așteptat de consumator.
Returul este gratuit.
Drept de retragere: În cazul în care ați primit produsele cu mărimea sau culoarea greșite, sau în cazul în care descoperiți că acestea nu sunt întocmai așteptărilor dvs., Dockyard vă oferă posibilitatea de a le returna și de a fi rambursat în termen de 30 de zile de la data primirii pachetului, fără a fi necesară justificarea retragerii. În acest termen de 30 zile de la primirea coletului, returul este gratuit. Procesul de retur: Vă rugăm să împachetați produsele pe care doriți să le returnați, completați „Formularul de retur” care se află în colet și puneți-l în coletul de retur, alături de produsele ce doriți să le returnați. Noi acceptăm doar produse originale, returnate în ambalajul lor original nedeteriorat, care nu au fost utilizate. În cazul perechilor de încălțăminte și papucilor, în mod special solicităm ca returul acestora să se facă în cutia lor originală, iar cutia să fie înfășurată/sigilată cu un strat protector care să împiedice deteriorarea ambalajului și a încălțămintei. Va trebui să solicitați un curier GLS prin accesarea link-ului de mai jos: https://dockyard-ro.gls-hungary.com Completați formularul din link-ul de mai sus și astfel trimiteți solicitarea de preluare a coletului de retur. În dimineața zilei de preluare a coletului, veți primi o notificare pe adresa de e-mail completată în formularul de mai sus, prin care vă sunt menționate intervalul orar estimat de 3 ore pentru venirea curierului (de ex. între 8-11am) și numărul de telefon al curierului. Coletul preluat de la dumneavoastră va fi returnat de curier către noi. Vă rog să luați seama de acest aspect: pentru a putea fi preluat coletul ziua următoare, cererea de ridicare trebuie să fie efectuată până în ora 16:00! În cazul în care produsele respectă toate cerințele de acceptare a returului, în cazul unei retrageri, valoarea echivalentă a produselor va fi rambursată înapoi pe cardul bancar în termen de 14 zile din momentul în care primim înapoi produsele. Produsele nu se pot schimba. În cazul în care vă doriți schimbul produselor, vă rugăm să vă retrageți din comanda respectivă și să efectuați returul ei, iar apoi să efectuați din nou o comandă separată cu produsele cu mărimea sau/și culoarea dorite.
