Livrarea produselor comandate se face numai pe teritoriul Romaniei. Black Tech Group livreaza produsele comandate catre client, in sistem curierat (door-to-door). Black Tech Group va livra comenzile intre 2-5 zile lucratoare (in functie de zona de livrare) de la plasarea si confirmarea comenzii. Produsele sunt livrate in ambalajul original al producatorului din China, sau al altor producatori, dupa caz. Black Tech Group va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si transmiterea documentelor insotitoare (factura, certificat de garantie, AWB, dupa caz). Timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Black Tech Group, astfel ca nici o parte nu poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
GARANTIE Garantia se acorda in conformitate cu legile in vigoare la data achizitionarii produsului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu prevederile legilor 449/2003 si OG21/1992 actualizate. Asigurarea garantiei se face gratuit la punctul de lucru al SC Black Tech Group SRL-Service Bucuresti, din Sat Fundeni,com Dobroiesti, sos. Fundeni, nr 39, corp C1, parter. Program: Luni-Vineri / 9:00-17:00 Tel: 0771 534 509 E-mail : service@blacktech.ro CUI: RO38781286 / Nr. Reg. J23/831/2020 Produsele vor fi trimise numai prin curier rapid. In perioada acoperita de garantie, SC Black Tech Group SRL-Service este gratuit si asigurat de catre compania noastra. Pentru o mai buna gestionare a cazurilor este necesar sa informati in scris serviciul clienti sau serviciul service de problema aparuta alaturi de factura de achizitie si adresa de unde sa fie ridicat produsul defect. Adresele de mail unde se pot face aceste notificari sunt office@blacktech.ro si service@blacktech.ro ATENTIE: Coletele trimise fara notificare prealabila vor fi refuzate. GARANTIA SE ACORDA * pentru o perioada de 2 ani pentru defectiuni hardware si pentru toate accesoriile din pachetul commercial. * in baza documentului de achizitie si a certificatului de garantie completat de vanzator la momentul achizitiei. GARANTIA NU ACOPERA * operatiunile de curatare si intretinere * produsele care prezinta urme de lovituri, zgarieturi, elemente rupte sau lipsa, arsuri sau alte daune cauzate de socuri mecanice, termice sau electrice. * acumulatorii ale caror performante se degradeaza in timp cu exceptia cazurilor in care garantia lor este mentionata separat. * produsele cu etichete de identificare sau sigilii dezlipite, deteriorate, ilizibile sau ale caror elemente de identificare nu corespund cu cele originale. * uzura normala a produselor. In cazul lipsei conformitatii, produsul defect va fi reparat sau inlocuit gratuit cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Aducerea la conformitate a produsului se va efectua in maxim 15 zile calendaristice calculate din momentul in care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului sau a unitatii de service. Durata de nefunctionare din cauza lipsei de conformitate aparuta in perioada de garantie se adauga la termenul de garantie legala. Durata medie de utilizare a produsului este de 3 ani. Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei. Produsele de folosinta indelungata care inlocuiesc produsele defecte in cadrul termenului de garantie vor beneficia de un nou termen de garantie care curge de la data preschimbarii produsului. OBLIGATIILE BENEFICIARULUI Clientul se obliga sa respecte prevederile din specificatiile producatorului, referitoare la utilizarea produsului achizitionat. Alimentarea produsului la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator. Folosirea exclusiva a elementelor de cablare originale ale echipamentelor. Pastrarea integritatii sigiliilor producatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service. Recomandam ca produsul sa fie predat in ambalajul original pentru a asigura integritatea acestuia in timpul transportului.
Urmatoarele categorii de produse NU se pot returna decat sigilate: 1. Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate. 2. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16 Restituirea sumei aferente returului o să fie efectuată prin aceeași metodă de plată precum cea utilizată inițial la plasarea comenzii.
Returul este gratuit.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative: Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta, consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile inainte de incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din acelasi motiv, consumatorului i se permite sa testeze si sa verifice bunurile pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii bunurilor. Manipularile acceptate pentru determinarea naturii, calitatii si functionarii bunurilor sunt: - dezambalarea fara distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producatorul indica modul de manipulare ) fara deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor; - inspectarea vizuala, tactila si olfactiva (atunci cand nu se incalca prevederile de mai jos) a produselor; - in cazul produselor care nu necesita montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilitati decat energia electrica se permite alimentarea numai cu energie electrica si pornirea/oprirea acestora; Actiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere: - ruperea sigiliilor si a etichetelor; - ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integranta din produs); - zgarierea, murdarirea, patarea, impregnarea produselor cu substante externe; Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate in cutia produsului precum si ambalajul original al produsului si accesoriilor, fac parte integranta din produs. Ca urmare atunci cand returnati un produs aveti obligatia de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi etc.) si impreuna cu toate accesoriile acestuia. Valoarea produselor folosite, cu urme de uzura (pete, zgarieturi, indoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, inlocuire a eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat / Refurbished. Valorea finala se stabileste in functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produsului folosit. Urmatoarele categorii de produse NU se pot returna decat sigilate: 1. Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate. 2. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16 Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in pachet complet, asa cum a fost primit, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate, etc.
