Serviciul de curierat GLS Livrare în termen de 72 de ore de la plasarea comenzii Costul livrării: 25 RON
Drepturi de garanție În baza dreptului de garanție al Cumpărătorului, acesta poate solicita, în principiu, repararea sau înlocuirea produsului, poate repara sau poate solicita repararea defectului pe cheltuiala debitorului, poate solicita o reducere de preț sau, în ultimă instanță, poate rezilia contractul dacă debitorul nu a acceptat repararea sau înlocuirea, nu poate îndeplini această obligație în termenul corespunzător, protejând interesele beneficiarului, sau dacă interesul beneficiarului pentru reparare sau înlocuire a încetat. Cumpărătorul poate solicita repararea produsului la sediul Vânzătorului, la orice punct de lucru, sucursală și la serviciul de reparații indicat de Vânzător pe certificatul de garanție. Termen de valabilitate Dreptul de garanție poate fi exercitat pe durata garanției, conform Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22): Pentru un preț de vânzare de cel puțin 125RON, dar nu mai mult de 1250RON, durata garanției este de un an. Pentru un preț de vânzare de peste 1250RON, dar nu mai mult de 3130RON, durata garanției este de doi ani. Pentru un preț de vânzare de peste 3130RON, durata garanției este de trei ani. Neîndeplinirea acestor termene implică pierderea dreptului, însă durata garanției se prelungește cu timpul în care Cumpărătorul nu a putut utiliza produsul din cauza defectului, începând de la data predării pentru reparație. Durata garanției începe la predarea produsului către Cumpărător sau, dacă instalarea este efectuată de Vânzător sau de reprezentantul acestuia, de la data instalării. Dacă Cumpărătorul instalează produsul după șase luni de la predare, termenul de garanție începe de la data predării produsului. Reguli privind gestionarea cererilor de garanție La gestionarea cererilor de reparație, Vânzătorul trebuie să se străduiască să efectueze reparația în termen de 15 zile. Termenul de reparație începe la primirea produsului. Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește 15 zile, Vânzătorul trebuie să informeze Cumpărătorul despre durata estimată a reparației sau înlocuirii. Dacă, în timpul primei reparații a produsului în perioada de garanție, Vânzătorul constată că produsul nu poate fi reparat, în absența unei dispoziții contrare din partea Cumpărătorului, Vânzătorul trebuie să înlocuiască produsul în termen de opt zile. Dacă înlocuirea produsului nu este posibilă, Vânzătorul trebuie să ramburseze prețul de achiziție indicat pe factura sau chitanța prezentată de Cumpărător în termen de opt zile. Cumpărătorul, prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, consimte ca informațiile să îi fie furnizate electronic sau prin alte mijloace adecvate pentru confirmarea primirii de către Cumpărător. Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul în termen de 30 de zile: Dacă Cumpărătorul a consimțit, reparația poate fi efectuată într-un termen ulterior. Dacă Cumpărătorul nu consimte la reparația ulterioară sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, produsul trebuie înlocuit în termen de opt zile de la expirarea termenului de 30 de zile. Dacă Cumpărătorul nu consimte la reparația ulterioară sau nu a făcut nicio declarație în acest sens și înlocuirea produsului nu este posibilă, prețul de achiziție indicat pe factura sau chitanța produsului trebuie rambursat în termen de opt zile de la expirarea termenului de 30 de zile. Dacă produsul se defectează pentru a patra oară, Cumpărătorul are dreptul: Să solicite reparația produsului de la Vânzător. În locul cererii de reparație, să solicite o reducere proporțională a prețului de achiziție conform articolului 6:159 alin. (2) lit. b) din Codul Civil din 2013. În locul cererii de reparație, să repare produsul pe cheltuiala Vânzătorului sau să solicite repararea acestuia de către altcineva, conform articolului 6:159 alin. (2) lit. b) din Codul Civil din 2013. Dacă Cumpărătorul nu exercită aceste drepturi (reparație, reducere de preț și reparare pe cheltuiala Vânzătorului) sau nu face nicio declarație în acest sens, produsul trebuie înlocuit în termen de opt zile. Dacă înlocuirea produsului nu este posibilă, prețul de achiziție indicat pe factura sau chitanța produsului trebuie rambursat în termen de opt zile.
În cazul retragerii cumpărătorului, vânzătorul va rambursa contravaloarea mărfii imediat, dar nu mai târziu de treizeci de zile. Vânzătorul va rambursa prețul de achiziție numai în cazul returnării produsului neutilizat, nedeteriorat și cu ambalaj complet, conform acestui punct. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate cu plata ramburs sau cu taxe poștale.
Returul este gratuit.
În cazul retragerii, retragerea trebuie notificată la serviciul de asistență clienți Decathlon, după care vom organiza transportul produsului și, odată ce acesta ajunge înapoi la noi, vom credita contravaloarea achiziției. Mărfurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate cu plata ramburs sau cu taxe poștale.
