Termenul estimativ este de 2 zile
TOATE produsele vandute si livrate de Societate beneficiaza de garantie comerciala in conformitate cu legea nr. 449/2003 si politicilor comerciale ale producatorilor. Garantia acordata tuturor produselor comercializate este de 2 ani (24 luni) si aveti la dispozitie servicii de reparatie gratuita pentru orice defecte de fabricatie si vicii ascunse. Daca depistati defecte in perioada de garantie va rugam sa expediati catre noi produsul pentru verificare si reparare (va trebui sa suportati costurile livrarii). Timpii necesari pentru remedierea defectiunilor sunt: - reparatia poate fi efectuata de noi fara piese inlocuitoare durata maxima pana veti primi produsul inapoi este de 15 zile. - reparatia necesita comanda de piese timpul estimat de livrare catre dvs este de 20-25 zile. - reparatia trebuie facuta in service-ul producatorului si dureaza aproximativ 25-35 zile. In general, daca defectele sunt de asa natura incat trebuie remediate la producator, preferam inlocuirea lor. Identificarea produselor se face in baza facturii fiscale atasata comenzii din Istoricul Comenzilor sau daca e cazul dupa numerele seriale de identificare inscriptionate pe produs. Produsele comercializate de Societate sunt destinate persoanelor certificate pentru utilizarea acestor echipamente. In cazul in care nu aveti certificarea necesara va putem pune la dispozitie unul din centrele noastre de scufundari unde puteti obtine in numai 3 zile certificatul dorit.
Rambursarea sumei aferente unui retur se efectuează în cel mult 14 zile de la procesarea acestuia. Suma aferentă o să fie restituită prin aceeași metodă de plată precum cea utilizată inițial, la plasarea comenzii.
Returul este gratuit.
Dreptul de retur este rezervat exclusiv Consumatorilor asa cum sunt definiti conform OUG 130/2000. In cazul produselor existente in stocul propriu, consumatorul are dreptul sa le returneze sau sa renunte la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Sunt exceptate de la dreptul de retur urmatoarele categorii de Produse sau Servicii: - Produsele si Serviciile exceptate de la Dreptul de Retragere; - Produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena ce intra in contact cu pielea (de ex: slipi, masti, casti, etc.); - Produsele din categoria PPE (Personal Protective Equipment) in cazurile cand exista suspiciuni rezonabile ca produsul a fost utilizat. Din cauza naturii sensibile a acestor produse, ne rezervam dreptul sa refuzam returul intrucat poate pune in pericol sanatatea Cumparatorilor. Exercitarea dreptului de retur: - Consumatorul informeaza prin e-mail Societatea cu privire la decizia de retur. Nu dorim ingradirea dreptului prin formulare complicate, este suficient sa ne anuntati ca doriti sa faceti returul doar pentru a ramane informatia scrisa. - NU este necesara confirmarea din partea Societatii ! Decizia de a face retur este unilaterala ! - Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele care l-au insotit. - Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului. - Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea accesoriilor ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, in cazurile in care se poate remedia, duce automat la aplicarea unor costuri pentru readucerea produselor la starea in care au fost livrate. - Daca produsele au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si cadourile. - In interiorul coletului trebuie inclusa o copie a facturii pentru identificare. - DACA plata comenzii a fost in sistem RAMBURS, cererea/notificarea pe email trebuie sa includa si datele propriului cont bancar. - Ambalarea produselor trebuie sa fie similara cu cea in care au fost primite. Ambalajul original poate fi dar NU trebuie returnat. - Returnarea poate fi facuta prin orice mijloace accesibile Consumatorului. - Consumatorul suporta costurile de returnare. - Adresa pentru retur este prezentata in pagina “Contact”. - Predarea returului catre curier trebuie facuta in termenul de 14 zile de la receptie. In cazul in care termenul expira in weekend sau sarbatoare legala, se va prelungi automat pana in urmatoarea zi lucratoare. - Se considera receptionate produsele care au fost analizate de un specialist al Societatii pentru stabilirea, daca este cazul, cuantumului diminuarii valorii. - Cuantumul costurilor de remediere (diminuarea valorii) vor fi comunicate consumatorului in maximum 5 zile de la primirea produselor - Societatea va rambursa integral sumele primite ca plata pentru produsele returnate scazand, daca e cazul, cuantumul taxelor si/sau costurile de remediere. - Rambursarea sumelor se va face prin metoda de plata initiala sau in cazul comenzilor cu plata ramburs prin transfer bancar in contul specificat de Consumator. - Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea produselor sau in functie de conditiile acceptate la plata online cu cardul. Produsele receptionate pentru care nu se poate efectua returul trebuie ridicate de client pe cheltuiala proprie in termen de maximum 30 de zile. Toate produsele care depasesc acest termen se vor distruge.
