Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Țările de Jos. Pentru livrarea finală în România colaborăm cu mai mulți transportatori locali. Comenzile plasate înainte de ora 23:59 CET sunt procesate în aceeași zi. Timpul mediu de livrare este de 3 până la 5 zile lucrătoare de la expediere. De îndată ce coletul este expediat, vei primi prin e-mail un link de urmărire a expedierii. Termenele de livrare sunt orientative și nu sunt garantate.
Toate produsele vândute de Acelera Sports B.V. pe Decathlon.ro beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru produsele achiziționate pe Decathlon.ro, se aplică o perioadă de garanție de doi ani de la data livrării produselor. Garanția este valabilă în cazul în care problema este cauzată de un defect apărut în condiții normale de utilizare a produsului sau de un defect de fabricație. În funcție de evaluarea defectului efectuată de vânzător, produsul va fi reparat, înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată. Pentru a depune o reclamație în baza garanției, contactează-ne la Decathlon, menționând numărul comenzii și furnizând toate documentele necesare pentru soluționarea reclamației sau pentru o eventuală extindere a garanției (factura de achiziție, fotografii, înregistrări video). Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările accidentale, utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea incorectă a produsului (consultă instrucțiunile de spălare de pe etichetă). Dreptul de retragere Ai dreptul să te retragi din contractul de cumpărare în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să precizezi un motiv. Acelera extinde în mod voluntar această perioadă la 30 de zile calendaristice. Pentru a-ți exercita acest drept, informează-ne cu privire la decizia ta înainte de expirarea termenului, prin înregistrarea unei cereri de retur în contul tău Decathlon.ro menționând numărul comenzii. Ulterior, ai la dispoziție 14 zile pentru a trimite produsele înapoi. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar și nici produselor sigilate care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.
Acelera Sports B.V., care operează sub denumirea comercială Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Țările de Jos Sediul social: Amsterdam, Țările de Jos Număr de înregistrare la Camera de Comerț (KvK): 42130859 Număr de TVA: GB513931406 E-mail: support@acelera.cc Telefon: +31 (0)85 004 7990
Contravaloarea produselor returnate care îndeplinesc condițiile de retur va fi rambursată în termen de 4 zile lucrătoare de la data primirii returului de către vânzător. Rambursarea va fi efectuată exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii. În cazul unui retur parțial, va fi rambursată contravaloarea produselor returnate.
Costurile de returnare sunt gratuite.
- Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii de către compania de transport. - Costurile de transport pentru retur sunt gratuite. - Schimburile și retururile produselor vândute de Acelera Sports B.V. nu pot fi efectuate în magazinele sau depozitele Decathlon. - Starea produsului: produsele trebuie să fie neutilizate și nespălate. Acestea pot fi probate, însă, din motive de igienă, nu pot fi returnate după ce au fost purtate sau spălate. Toate etichetele și elementele de identificare originale trebuie să fie în continuare atașate. - Ambalarea: dacă este posibil, returnează produsele în ambalajul original, introdus într-o cutie exterioară rezistentă sau într-un ambalaj de transport adecvat. - Adresa de retur: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Țările de Jos. - Motivul returului: te rugăm să precizezi motivul returului în cererea de retur (de exemplu: mărime nepotrivită, produsul nu corespunde așteptărilor, produs deteriorat sau defect). - Termenul maxim de rambursare de la momentul livrării returului de către transportator este de 4 zile calendaristice. - Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Dacă NU există o etichetă de retur în colet: Accesează contul tău de client pe Decathlon.ro și apoi secțiunea „Istoric cumpărături”. Selectează comanda pe care dorești să o returnezi și accesează „Detalii” > „Retur/schimb” > „Solicită returul către partener”. Poți solicita apoi vânzătorului o etichetă de retur sau instrucțiuni suplimentare. În termen de 48 de ore lucrătoare, serviciul nostru de relații cu clienții îți va furniza toate informațiile necesare pentru efectuarea returului. Dacă în colet este inclusă o etichetă de retur: 1. Ambalează produsele în siguranță în cutia originală. 2. Aplică eticheta de retur într-un loc vizibil pe colet. 3. Trimite coletul la adresa de retur indicată mai sus.
