Conform Art. 9 din OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor, beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță (ex: cumpărături online). Nu sunteți obligat să justificați decizia și nu suportați costuri suplimentare, cu excepția celor de transport pentru returnare și a diminuării valorii bunurilor (dacă este cazul).
Termenul de 14 zile este aplicabil DOAR PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE ONLINE.

Pentru a fi cât mai aproape de clienții noștri, în plus față de dreptul de retragere menționat mai sus, Decathlon România îți oferă posibilitatea să returnezi produsele achiziționate din magazinele Decathlon România sau de pe decathlon.ro pentru o perioadă de doi ani de la momentul achiziționării. Vă rugăm să consultați politica de retur (rubrica "Schimburi și retururi") și condițiile generale de vânzare pentru mai multe detalii.

Returul pentru produsele achiziționate de la partenerii noștri Marketplace se supune politicii fiecărui partener. Returul produselor Marketplace se realizează conform procedurii fiecărui partener.

Poți returna achiziția în termen de doi ani dacă achiziția este înregistrată în contul tău Decathlon sau ai bonul fiscal aferent achiziției.Decathlon România îşi rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului, pentru fiecare solicitant în parte. Echipele noastre iși rezervă, în urma evaluarii bazate pe frecvența utilizării/practica sportivă, dreptul de a refuza returul în următoarele cazuri:
• Produsul a fost deteriorat intenționat sau din culpă.
• Produsul nu a fost folosit corespunzător practicii pentru care a fost destinat.
• Produsul este murdar sau personalizat și nu poate fi revândut în starea respectivă.
• Produsul nu are eticheta internă sau externă sau informațiile de pe etichetă nu mai sunt lizibile.


ANALIZA RETURURILOR
Decathlon România îşi rezervă dreptul de a analiza si decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitare în parte. Decathlon România vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora, dacă acestea respectă următoarele condiții:
• produsele trebuie să fie noi (aceasta înseamnă să fie în aceeași stare ca în momentul achiziționării, cu eticheta încă atașată, să fie nepurtate chiar dacă au fost probate, să nu fie deteriorate, cu elementele de protecție igienă neîndepărtate) ;
• produsele să nu fie murdare, deteriorate, să nu prezinte urme de uzură sau folosire, pete, rupturi, zgârieturi, deteriorări, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice;
• produselor să nu le lipsească accesorii sau elementele de protecție igienă;
• produsele să nu fi fost personalizate.
• produsele să fi fost folosite corespunzător practicii pentru care au fost destinate.

Opțiuni
Dacă produsul nu îți mai este potrivit fiindcă ai trecut la alt nivel de sport sau pentru că ai nevoie de un echipament adaptat unei alte activități sportive pe care ai ales să o practici, poți opta pentru vânzarea produsului de care nu mai ai nevoie în cadrul programului Buy Back.

Produse pe care nu le accteptăm
Nu acceptăm returul următoarelor produse: produse perisabile (ciocolată, produse de nutriție, lichide, capsule, tablete, etc.), produse de siguranță (corzi de escaladă, carabiniere, bucle echipate, colțari, pioleți, port-schi și suport bicicletă pentru mașină, hamuri, chingi, veste de salvare/protecție, protecții dinți, tuburi de oxigen pentru înot, echipamente pentru scufundări) dispozitive medicale, cosmetice (creme, geluri, uleiuri, șampoane), produse biocide (dezinfectante, antibacteriene, antiinsecte, etc.), produse chimice/periculoase (butelii de gaz, aerosoli, detergenți, spray-uri, lumini de urgență, precursori explozivi.

Acceptăm returul căștilor de protecție (ciclism, schi, echitație, etc.) și scaunelor pentru transportul copiilor pe bicicletă în următoarele condiții: produsul este curat și nou (nu a fost folosit); toate marcajele/elementele inițiale sunt prezente și atașate în aceeași formă ca la momentul achiziționării (etichetă mărime, etichete cu diverse informații, etichetă RFID, etc); nu prezintă defecte vizuale sau urme de uzură; nu au fost personalizate.

Returul produselor achiziționate prin vouchere Second Hand în vederea rambursării contravalorii lor nu este posibil. În această situație este posibilă doar înlocuirea produsului. Detalii pe Condiții generale de vânzare.

În cazul unui defect de conformitate sau viciu ascuns constatat asupra produsului, se aplică garanția legală. Detalii la: Condiții generale de vânzare. Anumite produse vândute în magazine sau pe site-ul nostru pot beneficia de o garanție comercială mai mare de 2 ani. Durata acestei garanții este menționată pe pagina produsului.

Garanția pentru produsele achiziționate de la partenerii noștri Marketplace se supune politicii fiecărui partener. Returul produselor Marketplace precum și garanția produselor poate fi consultata accesand procedura fiecărui partener.

Repararea produsului dacă aceasta este posibilă. Regăsești lista serviciilor și tarifelor noastre în rubrica Atelier. Produsele reparate pot fi revândute la Second Hand Decathlon.

Retur și rambursare