1.1. Clientul recunoaște aducerea la cunoștință și acceptarea condițiilor generale de aderare la programul de fidelitate Decathlon.

1.2. Aceste condiții sunt disponibile la cerere la recepția magazinelor Decathlon sau pe site-ul www.decathlon.ro.

2.1. Prezentul document definește condițiile generale de implementare a programului de fidelitate al Decathlon România.

2.2. Clienții cumulează punctele pe tranșe de cumparaturi și prin achitarea acestora la casa. Punctele astfel cumulate le permit obținerea de vouchere de reducere valabile în magazinele Decathlon (care acceptă moneda înscrisă pe voucher). Atingerea pragului de 1000 de puncte antrenează generarea unui voucher de reducere în valoare de 25 de lei care este trimis clientului pe cale electronică, într-un interval de câteva zile. Acest voucher, denumit e-cec, este valabil în toate magazinele Decathlon România și pe decathlon.ro

2.3. Punctele se cumuleaza încă de la obținerea cardului de fidelitate, la prima achitare la casa sau la prima achizitie on-line.

2.4. Programul de fidelitate Decathlon oferă dreptul la servicii și oferte promoționale complementare. Programul este destinat tuturor persoanelor fizice care doresc un card Decathlon. Cardul de fidelitate Decathlon nu reprezinta sub nici o forma un mijloc de plata.

3.1. Modalitati de înscriere

3.1.1. Înscrierea se poate face completând direct formularul electronic în magazin cu ajutorul unuia dintre angajații Decathlon. La finalul înscrierii se obține cardul fizic definitiv, personalizat și valabil imediat.

3.1.2. Înscrierea se poate face, de asemenea, individual de fiecare client astfel:

- completând formularul disponibil on-line, la secțiunea „Contul meu” de pe www.decathlon.ro.

- din aplicația Decathlon disponibilă pe Google Play sau Apple Store;

- de la Bornele Plus din magazinele Decathlon;

- prin Log'In store;

- prin intermediul altor website-uri sau aplicații Decathlon care permit crearea unui cont Decathlon;

În situațiile enumerate mai sus nu se obține un card fizic.

3.2.Publicul tinta

Numai persoanele fizice majore pot avea acces la programul de fidelitate.

3.3. Instructiuni practice

3.3.1. Cardul de fidelitate este personal. Roumasport SRL își rezervă dreptul de a verifica respectarea condițiilor generale de derulare a programului de fidelitate.

3.3.2. Clientul garantează exactitatea informațiilor furnizate și este unicul răspunzător de orice informație eronată, incompletă sau care nu mai este valabilă. Orice solicitare de înscriere în programul de fidelitate incompletă, nu va fi luată în considerare.

3.4 Serviciile asociate înscrierii pentru obtinerea cardului

3.4.1. În momentul în care Decathlon sau unul dintre furnizorii sai vor decide, din motive privind calitatea sau securitatea, retragerea din vânzare sau solicitarea returnarii unui produs Decathlon își rezerva posibilitatea informării personale a fiecărui client beneficiar al programului de fidelitate, dacă acesta și-a dat sau nu acordul de primi informații din partea Decathlon, pentru cumpărăturile înregistrate pe card.

3.4.2. Clientul titular al cardului de fidelitate Decathlon poate schimba articolele cumparate in conformitate cu condițiile Politicii de retur Decathlon România, disponibilă la recepţia magazinelor Decathlon România şi pe www.decathlon.ro, pentru cumpărăturile înregistrate pe card.

3.4.3. Clientul titular al cardului de fidelitate Decathlon are posibilitatea sa solicite reimprimarea bonului de casa initial fara prezentarea unei dovezi de cumparare pe parcursul a 2 ani, pentru cumpărăturile înregistrate pe card.

3.4.4. Clienţii titulari ai cardului de fidelitate primesc în mod automat e-mailuri despre programul de fidelitate (situaţia punctelor, vouchere de reducere, modificări ale programului de fidelitate, etc.). Neacceptarea acestor e-mailuri va determina anularea cardului de fidelitate şi eliminarea titularului din programul de fidelitate.

3.4.5. În cazul în care clientul își exprimă aceasta dorinta, Decathlon îl poate informa și invita la evenimentele sportive organizate la nivel local sau național.

3.4.6. Clientul beneficiază de garanția produselor în conformitate cu condiţiile de garanţie precizate în Certificatul de garanţie care este disponibil la recepţia magazinelor Decathlon România sau pe www.decathlon.ro Daca producatorul prevede o perioada mai mare de garanție pentru produsele achizitionate, clientul va beneficia de perioada oferita de producator.

4.1. Cumul sau scădere de puncte

4.1.1. Posesorul cardului Decathlon prezintă cardul său de fidelitate la casa de marcat sau se autentifică în contul Decathlon la efectuarea cumpărăturilor online, pentru a cumula numărul de puncte pentru care trecerea pe la casa sau cumparaturile sale îi dau dreptul, în funcție de operațiunile în vigoare. Totuși, sumele cumparaturilor anterioare creării cardului Decathlon nu vor fi luate în considerare. Cumularea punctelor se face pe ansamblul cumparaturilor efectuate în magazinele Decathlon din România :

• 1 punct pentru fiecare 1 leu cheltuit

• La cumularea a 1000 de puncte clientul primește automat un voucher de reducere în valoare de 25 de lei, punctele fiind scăzute din totalul clientului.

4.1.2. Nu se cumuleaza pe cardul de fidelitate puncte pentru cumpărături achitate prin carduri cadou, vouchere de reducere, bonuri Trocathlon sau valoarea costului de livrare la domiciliu din cadrul comenzilor online.

4.1.3. Punctele de fidelitate se acordă doar cumpărăturilor înregistrate pe cardul de fidelitate și realizate de persoanele fizice. De asemenea, punctele se acordă doar dacă clientul care deține cardul de fidelitate a bifat opțiunea de a fi înscris în programul de fidelitate și de a beneficia de avantajele acestuia.

4.1.4. Nu se acumulează pe cardul de fidelitate puncte pentru produsele achiziționate prin intermediul sistemului Marketplace, respectiv de la vânzători care își vând produsele pe website-ul www.decathlon.ro și care sunt evidențiați pe paginile produselor.

4.1.5. În momentul returnării unui produs care a fost înregistrat pe cardul de fidelitate este necesară validarea cardului de fidelitate. Returnarea determină scăderea punctelor aferente produsului respectiv din contul clientului.

4.1.6. Pentru comenzile online, punctele de fidelitate se acordă în câteva zile de la confirmarea livrării comenzii.

4.2. Vizualizarea punctelor

4.2.1. Proprietarul cardului poate în orice moment sa afle numărul de puncte cumulat, prin simpla solicitare a acestei informatii la receptia magazinului, sau on-line, în spatiul personal destinat cardului de fidelitate, pe www.decathlon.ro. Punctele sunt vizibile sub formă de total.

4.2.2. Punctele de fidelitate nu au nici o valoare comercială și nu sunt transmisibile.

4.3. Valabilitatea voucher-ului de reducere și a punctelor

4.3.1. Voucher-ul este valabil 4 luni de zile din momentul emiterii.

4.3.2. Punctele rămân valabile 12 luni după ultima trecere la casă a cardului Decathlon.

5.1. Pentru a putea utiliza voucher-ul de reducere la achiziționarea produselor este necesar ca la casa de marcat să fie scanat cardul de fidelitate asociat voucher-ului respectiv.

5.2. Voucherele de reducere electronice sunt valabile pentru ansamblul articolelor și în toate magazinele Decathlon România menționate în preambul, pe o perioada de 4 luni de la emiterea lor

5.3. Voucherele de reducere nu pot fi utilizate pentru produsele deja reduse.

5.4. Voucherele de reducere nu pot fi utilizate decât în integralitate (trebuie folosită toată suma înscrisă pe voucher).

5.5. Voucher-ul de reducere nu poate fi sub nici o forma transmis, rambursat, schimbat sau vândut.

5.6. Un voucher folosit la o comandă anulată va fi reemis în termen de 24 până la 72 de ore, cu condiția să ne anunțați de acest aspect.

5.7. 5.7 În cazul în care se îndeplinesc condițiile returnării unui produs achiziționat online prin folosirea unui Voucher de reducere Decathlon va oferi un card cadou de aceeași valoare ca a voucherului de reducere folosit sau va adăuga manual puncte în contul dvs. pentru emiterea unui nou voucher de reducere.

Decathlon nu este responsabil în caz de daune de orice natura legate de programul de fidelitate cum ar fi întârzieri, distribuire eronată, probleme de conexiune, anomalii.

7.1. Orice schimbare de adresa sau de nume trebuie anunțate :

• Prin simpla prezentare și comunicare a noilor date la recepția magazinului Decathlon cel mai apropiat

• Efectuând personal modificarile on-line, în spațiul personal, pe www.decathlon.ro.

7.2. Clientul este răspunzător de exactitatea tuturor informațiilor furnizate și este singurul responsabil de orice informație eronată, incompletă sau perimata.

În caz de pierdere și/sau furt al cardului Decathlon, titularul trebuie sa anunţe în cel mai scurt timp posibil magazinul Decathlon emitent. Cardul va fi anulat si înlocuit de unul nou. Titularul va păstra toate punctele obținute înainte și celelalte avantaje.

9.1. Orice abatere de la condițiile generale de adeziune prezentate, orice utilizare frauduloasă de către titular sau orice tert care acționează în contul titularului cardului va aduce cu sine anularea şi/sau confiscarea cardului.

9.2. Punctele de fidelitate obținute prin violarea prezentelor condiții generale sau prin utilizarea abuziva sau frauduloasa a cardului vor fi anulate fara nicio compensatie.

10.1. Cardul are o durata de validitate egala cu durata de viata a programului de fidelitate. În orice moment, societatea ROUMASPORT SRL îsi rezerva dreptul de a modifica sau de a opri sistemul de puncte de fidelitate fara a fi nevoita sa-si motiveze decizia si fara sa ofere compensatii. Societatea ROUMASPORT SRL îsi rezerva dreptul sa modifice baremul de achizitie a punctelor fara a fi nevoita sa-si explice decizia si fara sa ofere compensatii.

10.2. Titularii cardurilor de fidelitate accepta ca prezentele conditii generale ale programului de fidelitate sa fie modificate în totalitate sau în parte, în orice moment. Titularii vor fi în acest caz informati de catre Decathlon printr-o modalitate aleasă de societate.

10.3. Contul creat în Programul de fidelitate Decathlon și Cardul de fidelitate aferent sunt anulate în mod automat după 3 ani de la ultima utilizarea a acestora în relație cu Decathlon.

Decathlon prelucrează datele cu caracter personal furnizate în cadrul Programului de fidelitate în conformitate cu Regulamentul European privind Protectia Datelor nr. 679/2016 și cu celelalte dispoziții aplicabile în ceea ce privește protecția datelor.

Mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Programului de fidelitate pot fi consultate aici.

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din prezentele Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră sau de caz fortuit. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

Legea româna este singura care este în vigoare și singura care se aplica în cadrul programului de fidelitate Decathlon.